![أبريل 1928 : قمن في لحظة محددة بإشعال سجائر (لاكي سترايك)]()
كان ذلك في عشرينيات القرن الماضي، حينما خرجت مجموعة من الفتيات التابعات لإحدى جمعيات حقوق المرأة إلى شوارع نيويورك، وقمن في لحظة محددة بإشعال سجائر (لاكي سترايك)، وكتبت جريدة نيويورك تايمز (1 أبريل 1928): «مجموعة من الفتيات نفثن السجائر في سبيل الحرية».
![لاكي سترايك]()
(2)
لم يكن هذا من قبيل المصادفة. بل كان بإيعاز وتخطيط من (إدوارد بيرنيز)، أحد موظفي شركة التبغ الأمريكية، حيث اتفق مع مجموعة من الفتيات (الموديلز) على الخروج في استعراض يجول شوارع المدينة, وأخبر في الوقت ذاته الصحافة بأن هناك مجموعة من الناشطات من جمعية حقوق المرأة سيقمن بإيقاد «شعلات الحرية». وعندما حان الوقت، واجتمع الصحفيون المتعطشون لتغطية الحدث، قامت الفتيات بإشعال السجائر، وقام الصحفيون بتصويرهن، وهنالك صدر الخبر المذكور، والذي كسر حاجز الرهبة في قلوب النساء من التدخين على الملأ في الأماكن العامة.
(3)
إدوارد بيرنيز (1891 – 1995) Edward Bernays نمساوي أمريكي، ربطته قرابة مباشرة بعالم النفس الأشهر سيجموند فرويد (1856 – 1939)، ففرويد كان خاله وزوج عمته في نفس الوقت. أدرجت مجلة (لايف) الأمريكية بيرنيز ضمن أكثر 100 شخصية أمريكية مؤثرة في القرن العشرين، حيث يعتبر مؤسس ما يسمى بعلم (البروباجاندا) [وهو باختصار: نشر المعلومات بطريقة موجهة أحادية المنظور وتوجيه مجموعة مركزة من الرسائل بهدف التأثير على آراء أو سلوك أكبر عدد من الأشخاص]، ولقد أطلق عليه لاحقًا اسمًا آخر، فسماه علم العلاقات العامة Public Relations – PR وذلك – حسب قوله – بسبب أن كلمة (بروباجاندا) أصبحت سيئة السمعة، وارتبطت في الأذهان بالحروب النفسية وما شابه.
ولقد كان جوزيف جوبلز (1897 – 1945) وزير الدعاية السياسية في عهد أدولف هتلر وألمانيا النازية، وصاحب القدرات الخطابية الهائلة [المأثور عنه القول الشهير: أعطني إعلامًا بلا ضمير، أعطك شعبًا بلا وعي]، كان من أشد المعجبين والمتأثرين بأفكار بيرنيز وكتاباته.
(4)
تأثر إدوارد بيرنيز بعدد من الفلاسفة وعلماء الاجتماع، وكان أكثر تأثرًا وولعًا بأفكار خاله فرويد، الذي كان يرى أن «البشر أقل أخلاقية مما يعتقدون وأكثر فسوقًا بكثير مما يمكنهم تخيله»، وأنهم – أي البشر – لا تصدر تصرفاتهم بطريقة واعية، وإنما بطريقة غير واعية تحركها الغرائز الأنانية والشهوات الفطرية.
بناء على هذه الفكرة الأساسية، ودمجًا مع أفكار الفيلسوف وعالم الاجتماع الفرنسي جوستاف لوبون (1841 – 1931) عن كيفية التحكم في الجماهير، كان بيرنيز يرى أنه من الخطر الشديد إطلاق العنان للجماهير لأن يكون لها حرية التحكم في حياتها ومصائرها، ومن ثم لا بد لأن يوسّد الأمر وأن توضع الخيوط في يد عليا واعية تصنع القرار وتلزم الجماهير به، وهذه الرؤية التي تبناها بقوة بعد ذلك الكاتب والسياسي الأمريكي والتر ليبمان (1889 – 1973)Walter Lippmann أحدثت مأزقًا أخلاقيًا كبيرًا في عصر الديمقراطية [حكم الشعب] والحرية.
لم يكن الخروج من هذا المأزق بالأمر الهين، ولكنه حدث.
في أبريل عام 1939، عشية الكساد الكبير الذي أصاب الولايات المتحدة، عقد مجموعة من كبار رجال أعمال نيويورك مؤتمرًا اقتصاديًا ضخمًا New York World’s Fair يعد الثاني من نوعه على مر التاريخ، عقد تحت شعار (عالم الغد) The World of Tomorrow
وفيه وضع بيرنيز لرجال الأعمال تصوره لهذا العالم الجديد، وتحت ما أطلق عليه اسم (العلاقات العامة)، أجرى تعديلًا لطيفًا على (الديمقراطية/ ديموكريسي)، حيث طرح ما أسماه (ديموكريسيتي) Democricity والتي بها تمكن من إيهام الجماهير بقدرتهم على التحكم فعليًّا فيما يدور حولهم، في حين أن مقاليد التحكم تبقى بذكاء في قبضة صانعي القرار.
هذه الحالة من (ديمقرطية المستهلك) Consumer Democracy التي تعطي في ظاهرها الجمهور المستهلك الحق في تحديد واختيار احتياجاته بحرية، والحصول عليها بكامل الإرادة والرضا والاقتناع، هي التي تقدم بها بيرنيز لرجال أعمال السوق الحر ولرجال السياسة على السواء، على أنها الحل السحري للخروج بالبلاد من هذه الأزمة الاقتصادية الطاحنة ولريادة العالم، ويرى البعض أن هذا المؤتمر ما كان إلا بروباجاندا صنعها بيرنيز لتمرير أفكاره واستثمارها.
كان الأمر مقبولًا لرجال الأعمال ومرحبًا به، إذ كانوا يرون ضرورة (تحويل أمريكا من ثقافة الاحتياج إلى ثقافة الرغبة)، حيث أقنعهم بيرنيز بأن في إمكانهم تسويق وبيع منتجاتهم إلى الجماهير عن طريق ربطها مباشرة بأفكارهم ومشاعرهم غير الواعية وبمحركات غرائزهم، وتحويل رغباتهم إلى احتياجات أساسية لا غنى عنها، فهذه الفكرة تصنع لهم (المستهلك المثالي) العابد لرغباته.
(5)
ازدهرت الصناعة الأمريكية على أثر هذه الصفقة، وصار لبيرنيز عملاء كبار مميزون، مثل (جنرال إلكتريك) و(بروكتر أند جامبل) وغيرهما الكثير من أساطين الصناعة، وقام بالعديد من الحملات والإعلانات الفارقة، من أشهرها إقناعه الشعب الأمريكي بأن لحم الخنزير والبيض هو الإفطار الحقيقي لكل الأمريكيين.
وكان من أكثر نشاطات الدعاية السياسية تطرفًا لبيرنيز، عمله على إسقاط حكومة جواتيمالا المنتخبة ديمقراطيًّا، لصالح (الشركة المتحدة للفاكهة) متعددة الجنسياتUnited Fruit Company ولصالح الحكومة الأمريكية، فيما عرف بانقلاب جواتيمالا 1954 (أو «جمهورية الموز» كما سميت بعد ذلك) Banana Republic حيث ركزت دعاية بيرنيز على وصم الرئيس الجواتيمالي جاكوبو أربنز (1913 – 1971) بالشيوعية في معظم الوسائل الإعلامية الكبرى في الولايات المتحدة.
(6)
التقط علماء النفس التحليلي ما بدأه بيرنيز ونسجوا على منواله، في محاولات منهم لتطوير طرق إدارة العقل غير الواعي للجماهير، وكان من هؤلاء الرواد عالم النفس الأمريكي إرنست ديكتر (1907 – 1991)، والذي تذكر زوجته بأن ديكتر كان يرى أن تعبير المستهلك عن ذاته من خلال المنتجات والسلع – وحتى خطوط الموضة – هو أمر علاجي وصحي، ويحقق مجتمعًا مستقرًا ومواطنًا ديمقراطيًا سويًا.
كان الأمر مقبولًا في البداية ويحقق أرباحًا كبيرة لقطاع الصناعة Mass Production إلا أنه مع تطور علم النفس التحليلي، وانتشار جلسات العلاج النفسي الجماعية، والتي من شأنها تحرير الرغبات المكبوتة، والمصارحة والإفصاح عن الكثير مما تتحدث به النفس، صار الرأسماليون وخطوط إنتاجهم في مأزق؛ فلم يعد إنتاج موديل سيارة أو اثنين أو ثلاثة – على سبيل المثال – كافيًا لتحقيق رغبات الجماهير الآخذة في التشعب والامتداد، ومن ثم صار الخوف من حلول شبح الكساد مجددًا.
(7)
في هذه الفترة، ظهر على الساحة (هرم الاحتياجات) الذي شيّده أبراهام ماسلو (1908 – 1970) عالم النفس الأمريكي، والذي صاغ به نظرية فريدة ومتميزة في علم النفس، تدور حول ترتيب احتياجات الإنسان، وتتلخص هذه النظرية في الآتي:
– يشعر الإنسان باحتياج لأشياء معينة، وهذا الاحتياج يؤثر على سلوكه، فالحاجات غير المشبعة تسبب توترًا لدى الفرد، فيسعى للبحث عن إشباع هذه الاحتياجات.
– تتدرج الاحتياجات في هرم يبدأ من القاعدة بالاحتياجات الأساسية اللازمة لبقاء الفرد، ثم تصعد في سُلم يعكس مدى أهمية الاحتياجات، وهي بالترتيب من الأسفل إلى أعلى: (الاحتياجات الفسيولوجية – احتياجات الأمان – الاحتياجات الاجتماعية – الحاجة للتقدير – الحاجة لتحقيق الذات).
كان على الرأسماليين التغلب على هذه المشكلة عن طريق التوغل أكثر في عقول الجماهير، لاكتشاف ما يدور بداخلها، وكان عليهم التخلي عن فكرة ملاحظة أفعال الجماهير واقتراح المناسب فقط من خلال التصنيف التقليدي وفق المستوى الاجتماعي «Social Class: A – B – C – D – E» والتوزيع الديمغرافي ودراسة عادات الشراء في المناسبات والمواسم والأعياد، والبحث أكثر في رغباتهم ودوافعهم النفسية.
وهذا ما قام به مركز الأبحاث والدراسات الأمريكي SRI International والذي اعتمد على هرم ماسلو لمحاولة حصر وقياس احتياجات الجماهير المختلفة، عملًا بقاعدة (ما يمكن قياسه يمكن إنجازه)، ولم يكن غرضه الاقتصار فقط على الحاجات الأساسية القابعة في قاعدة الهرم.
أعد المركز لذلك مجموعة ضخمة من الأسئلة التي طرحها على الجماهير في استطلاعات رأي كبيرة لمعرفة كيف يرى الناس أنفسهم، ولاستخراج قيمهم وأفكارهم التي لم يسبق أحد من قبل أن أثار تفكيرهم فيها بهذا الشكل المباشر.
كانت النتائج مذهلة، وأثارت إعجاب الجماهير، حتى إنهم طلبوا المزيد والمزيد من الأسئلة للإجابة عليها. وكان من أهم ما لاحظه الباحثون، هؤلاء الناس المتربعون على قمة الهرم، الساعون لتحقيق ذواتهم، والذين أدرك المركز أن في الإمكان أيضًا احتواءهم وتضمينهم من خلال الإجابات التي أجابوها معبرين بها عن أنفسهم، من خلال توفير المنتجات الاستهلاكية التي تشبع هذه الأنماط السلوكية والرغبات الدفينة وتخلق الحاجة الأساسية لها. ولهؤلاء صاغ المركز مصطلحًا جديدًا هو (أنماط الحياة) Lifestyles ولتصنيف هؤلاء الباحثين عن ذواتهم ولتحديد رغباتهم، ابتكر المركز نظام Values and Lifestyles – VALS والذي تولدت منه اقتراحات وأفكار لا حصر لها، طالما أن التعبير عن النفس هو أمر غير محدود.
(8)
لم يكن هذا التحرر خيرًا خالصًا لرجال الاقتصادر الحر. فكان من آثاره أيضًا ظهور تيار معاكس مقاوم لهذا التيار. لم يأت هذا الشر من طبقة العمال المتوسطة التي تم احتواؤها وتلبية رغباتها، بل من فئات الشباب وطلبة الجامعات، التي تأثرت بشكل كبير بأفكار الفيلسوف الألماني هربرت ماركوز (1898 – 1979)، الذي عرف بتنظيره لليسار الراديكالي، ونقده الشديد للأنظمة القائمة والهيمنة الرأسمالية. آمن ماركوز بقوى ثورية جديدة ستظهر في المستقبل داخل المجتمع الحديث، وأنه سيتم التحرر الاجتماعي عن طريق الإشباع الجنسي. ونتج عن هذه الأفكار ظهور تيار ثقافي مضاد تمثل في الـ(هيبيز) Hippies بهيئتهم وتحررهم الفكري والجنسي والأخلاقي، انبثق منه حركة سياسية متمثلة في (حزب الشباب الدولي) Youth International Party – Yippies أسسها جيري روبين (1938 – 1994) وآخرون، تناهض الرأسمالية المتوحشة والحروب (حرب فييتنام). وهذا التيار المضاد أزعم أنه تم بشكل أو بآخر احتواؤه هو أيضًا في شكل من أشكال الـLifestyle Marketing باعتباره نمطًا من أنماط الحياة المختلفة التي فتحت سوقًا جديدة في حاجة إلى نوع مغاير من السلع.
(9)
كان المجتمع البريطاني لا يزال حتى هذه اللحظة منغلقًا على أفكاره التسويقية القديمة، القائمة على تصنيف الجمهور وفق الحالة الاجتماعية، وكان الركود الاقتصادي والأزمات التي مرت بها إنجلترا في السبعينيات بمثابة ناقوس الخطر الذي أيقظ رجال المال والسياسة ونبههم إلى ضرورة إيجاد حلول بديلة. وكان البديل هو الاستعانة بخبرات إدوارد بيرنيز، واستنساخ تجربته على أرض بريطانيا مع مطلع الثمانينيات، هذه المرحلة الفارقة التي واكبت تولي المرأة الحديدية مارجريت تاتشر (1951 – 2013) زمام الأمور، واتباعها سياسة اقتصادية جديدة أكثر حرية، وتركيز خطابها الجماهيري على مبدأ (الفردية) الساحر الجذاب Individualism القائم على تعزيز أهمية الفرد وتلبية رغباته واحتياجاته والدفاع عن مصالحه. وازدهرت هذه السياسة إعلاميًّا وتسويقيًّا بتسلم إمبراطور الإعلام الداهية الأسترالي روبرت مردوخ مفاتيح اللعبة Rupert Murdoch.
(10)
كان تطبيق علم النفس التحليلي متمثلًا في أفكار سيجموند فرويد وإدوارد بيرنيز ومن تبعهم، بالنسبة لرجال البيزنس – كما ذكرنا – هو أمرًا مثاليًّا ليس هناك أفضل منه مطلقًا. ولكن ما لم ينتبه له رجال السياسة حينما اشتهوا تطبيق هذه النظريات واستخدامها في حملاتهم الانتخابية، هو أن غرض رجال البيزنس الأساسي لم يكن تحرير الإنسان، وإنما كان إيجاد طرق جديدة للسيطرة عليه، واستغلاله والاستفادة منه، في حين أنه في التجربة السياسية، وإطلاق الحديث عن مبدأ (الفردية)، أصبح الناخب أكثر قوة وأكثر مطالبة بحقوقه وسعيًا في محاكمة مرشحه، حيث لم يعد يدفع الضرائب هكذا بلا مقابل، وإنما صار ينتظر خدمات ووعودًا، وصار أكثر انتباهًا ووعيًا بهذه الأمور. ولهذا دخل الساسة في مآزق حينما اصطدموا بالواقع وشعروا حينها بالعجز عن تحقيق ما وعدوا به ناخبيهم، كما حدث مع بيل كلينتون مثالًا على التجربة الأمريكية، ومع توني بلير مثالًا على التجربة الإنجليزية. ومن ثم يرى المراقبون والمنظرون أن في الحالة السياسية لا يصح اعتماد رؤية فرويد المخاطبة للاوعي الجمهور وغرائزه وشهواته فقط، وإنما يجب أيضًا مخاطبة وعيه، وذلك من واقع ضرورة تحمل المسؤولية ومواجهة المصاعب والتحديات، ولعدم فقد المصداقية ومن ثم الفشل.
عمرو كامل ساسة بوست
كان ذلك في عشرينيات القرن الماضي، حينما خرجت مجموعة من الفتيات التابعات لإحدى جمعيات حقوق المرأة إلى شوارع نيويورك، وقمن في لحظة محددة بإشعال سجائر (لاكي سترايك)، وكتبت جريدة نيويورك تايمز (1 أبريل 1928): «مجموعة من الفتيات نفثن السجائر في سبيل الحرية».
(2)
لم يكن هذا من قبيل المصادفة. بل كان بإيعاز وتخطيط من (إدوارد بيرنيز)، أحد موظفي شركة التبغ الأمريكية، حيث اتفق مع مجموعة من الفتيات (الموديلز) على الخروج في استعراض يجول شوارع المدينة, وأخبر في الوقت ذاته الصحافة بأن هناك مجموعة من الناشطات من جمعية حقوق المرأة سيقمن بإيقاد «شعلات الحرية». وعندما حان الوقت، واجتمع الصحفيون المتعطشون لتغطية الحدث، قامت الفتيات بإشعال السجائر، وقام الصحفيون بتصويرهن، وهنالك صدر الخبر المذكور، والذي كسر حاجز الرهبة في قلوب النساء من التدخين على الملأ في الأماكن العامة.
(3)
إدوارد بيرنيز (1891 – 1995) Edward Bernays نمساوي أمريكي، ربطته قرابة مباشرة بعالم النفس الأشهر سيجموند فرويد (1856 – 1939)، ففرويد كان خاله وزوج عمته في نفس الوقت. أدرجت مجلة (لايف) الأمريكية بيرنيز ضمن أكثر 100 شخصية أمريكية مؤثرة في القرن العشرين، حيث يعتبر مؤسس ما يسمى بعلم (البروباجاندا) [وهو باختصار: نشر المعلومات بطريقة موجهة أحادية المنظور وتوجيه مجموعة مركزة من الرسائل بهدف التأثير على آراء أو سلوك أكبر عدد من الأشخاص]، ولقد أطلق عليه لاحقًا اسمًا آخر، فسماه علم العلاقات العامة Public Relations – PR وذلك – حسب قوله – بسبب أن كلمة (بروباجاندا) أصبحت سيئة السمعة، وارتبطت في الأذهان بالحروب النفسية وما شابه.
ولقد كان جوزيف جوبلز (1897 – 1945) وزير الدعاية السياسية في عهد أدولف هتلر وألمانيا النازية، وصاحب القدرات الخطابية الهائلة [المأثور عنه القول الشهير: أعطني إعلامًا بلا ضمير، أعطك شعبًا بلا وعي]، كان من أشد المعجبين والمتأثرين بأفكار بيرنيز وكتاباته.
(4)
تأثر إدوارد بيرنيز بعدد من الفلاسفة وعلماء الاجتماع، وكان أكثر تأثرًا وولعًا بأفكار خاله فرويد، الذي كان يرى أن «البشر أقل أخلاقية مما يعتقدون وأكثر فسوقًا بكثير مما يمكنهم تخيله»، وأنهم – أي البشر – لا تصدر تصرفاتهم بطريقة واعية، وإنما بطريقة غير واعية تحركها الغرائز الأنانية والشهوات الفطرية.
بناء على هذه الفكرة الأساسية، ودمجًا مع أفكار الفيلسوف وعالم الاجتماع الفرنسي جوستاف لوبون (1841 – 1931) عن كيفية التحكم في الجماهير، كان بيرنيز يرى أنه من الخطر الشديد إطلاق العنان للجماهير لأن يكون لها حرية التحكم في حياتها ومصائرها، ومن ثم لا بد لأن يوسّد الأمر وأن توضع الخيوط في يد عليا واعية تصنع القرار وتلزم الجماهير به، وهذه الرؤية التي تبناها بقوة بعد ذلك الكاتب والسياسي الأمريكي والتر ليبمان (1889 – 1973)Walter Lippmann أحدثت مأزقًا أخلاقيًا كبيرًا في عصر الديمقراطية [حكم الشعب] والحرية.
لم يكن الخروج من هذا المأزق بالأمر الهين، ولكنه حدث.
في أبريل عام 1939، عشية الكساد الكبير الذي أصاب الولايات المتحدة، عقد مجموعة من كبار رجال أعمال نيويورك مؤتمرًا اقتصاديًا ضخمًا New York World’s Fair يعد الثاني من نوعه على مر التاريخ، عقد تحت شعار (عالم الغد) The World of Tomorrow
وفيه وضع بيرنيز لرجال الأعمال تصوره لهذا العالم الجديد، وتحت ما أطلق عليه اسم (العلاقات العامة)، أجرى تعديلًا لطيفًا على (الديمقراطية/ ديموكريسي)، حيث طرح ما أسماه (ديموكريسيتي) Democricity والتي بها تمكن من إيهام الجماهير بقدرتهم على التحكم فعليًّا فيما يدور حولهم، في حين أن مقاليد التحكم تبقى بذكاء في قبضة صانعي القرار.
هذه الحالة من (ديمقرطية المستهلك) Consumer Democracy التي تعطي في ظاهرها الجمهور المستهلك الحق في تحديد واختيار احتياجاته بحرية، والحصول عليها بكامل الإرادة والرضا والاقتناع، هي التي تقدم بها بيرنيز لرجال أعمال السوق الحر ولرجال السياسة على السواء، على أنها الحل السحري للخروج بالبلاد من هذه الأزمة الاقتصادية الطاحنة ولريادة العالم، ويرى البعض أن هذا المؤتمر ما كان إلا بروباجاندا صنعها بيرنيز لتمرير أفكاره واستثمارها.
كان الأمر مقبولًا لرجال الأعمال ومرحبًا به، إذ كانوا يرون ضرورة (تحويل أمريكا من ثقافة الاحتياج إلى ثقافة الرغبة)، حيث أقنعهم بيرنيز بأن في إمكانهم تسويق وبيع منتجاتهم إلى الجماهير عن طريق ربطها مباشرة بأفكارهم ومشاعرهم غير الواعية وبمحركات غرائزهم، وتحويل رغباتهم إلى احتياجات أساسية لا غنى عنها، فهذه الفكرة تصنع لهم (المستهلك المثالي) العابد لرغباته.
(5)
ازدهرت الصناعة الأمريكية على أثر هذه الصفقة، وصار لبيرنيز عملاء كبار مميزون، مثل (جنرال إلكتريك) و(بروكتر أند جامبل) وغيرهما الكثير من أساطين الصناعة، وقام بالعديد من الحملات والإعلانات الفارقة، من أشهرها إقناعه الشعب الأمريكي بأن لحم الخنزير والبيض هو الإفطار الحقيقي لكل الأمريكيين.
وكان من أكثر نشاطات الدعاية السياسية تطرفًا لبيرنيز، عمله على إسقاط حكومة جواتيمالا المنتخبة ديمقراطيًّا، لصالح (الشركة المتحدة للفاكهة) متعددة الجنسياتUnited Fruit Company ولصالح الحكومة الأمريكية، فيما عرف بانقلاب جواتيمالا 1954 (أو «جمهورية الموز» كما سميت بعد ذلك) Banana Republic حيث ركزت دعاية بيرنيز على وصم الرئيس الجواتيمالي جاكوبو أربنز (1913 – 1971) بالشيوعية في معظم الوسائل الإعلامية الكبرى في الولايات المتحدة.
(6)
التقط علماء النفس التحليلي ما بدأه بيرنيز ونسجوا على منواله، في محاولات منهم لتطوير طرق إدارة العقل غير الواعي للجماهير، وكان من هؤلاء الرواد عالم النفس الأمريكي إرنست ديكتر (1907 – 1991)، والذي تذكر زوجته بأن ديكتر كان يرى أن تعبير المستهلك عن ذاته من خلال المنتجات والسلع – وحتى خطوط الموضة – هو أمر علاجي وصحي، ويحقق مجتمعًا مستقرًا ومواطنًا ديمقراطيًا سويًا.
كان الأمر مقبولًا في البداية ويحقق أرباحًا كبيرة لقطاع الصناعة Mass Production إلا أنه مع تطور علم النفس التحليلي، وانتشار جلسات العلاج النفسي الجماعية، والتي من شأنها تحرير الرغبات المكبوتة، والمصارحة والإفصاح عن الكثير مما تتحدث به النفس، صار الرأسماليون وخطوط إنتاجهم في مأزق؛ فلم يعد إنتاج موديل سيارة أو اثنين أو ثلاثة – على سبيل المثال – كافيًا لتحقيق رغبات الجماهير الآخذة في التشعب والامتداد، ومن ثم صار الخوف من حلول شبح الكساد مجددًا.
(7)
في هذه الفترة، ظهر على الساحة (هرم الاحتياجات) الذي شيّده أبراهام ماسلو (1908 – 1970) عالم النفس الأمريكي، والذي صاغ به نظرية فريدة ومتميزة في علم النفس، تدور حول ترتيب احتياجات الإنسان، وتتلخص هذه النظرية في الآتي:
– يشعر الإنسان باحتياج لأشياء معينة، وهذا الاحتياج يؤثر على سلوكه، فالحاجات غير المشبعة تسبب توترًا لدى الفرد، فيسعى للبحث عن إشباع هذه الاحتياجات.
– تتدرج الاحتياجات في هرم يبدأ من القاعدة بالاحتياجات الأساسية اللازمة لبقاء الفرد، ثم تصعد في سُلم يعكس مدى أهمية الاحتياجات، وهي بالترتيب من الأسفل إلى أعلى: (الاحتياجات الفسيولوجية – احتياجات الأمان – الاحتياجات الاجتماعية – الحاجة للتقدير – الحاجة لتحقيق الذات).
كان على الرأسماليين التغلب على هذه المشكلة عن طريق التوغل أكثر في عقول الجماهير، لاكتشاف ما يدور بداخلها، وكان عليهم التخلي عن فكرة ملاحظة أفعال الجماهير واقتراح المناسب فقط من خلال التصنيف التقليدي وفق المستوى الاجتماعي «Social Class: A – B – C – D – E» والتوزيع الديمغرافي ودراسة عادات الشراء في المناسبات والمواسم والأعياد، والبحث أكثر في رغباتهم ودوافعهم النفسية.
وهذا ما قام به مركز الأبحاث والدراسات الأمريكي SRI International والذي اعتمد على هرم ماسلو لمحاولة حصر وقياس احتياجات الجماهير المختلفة، عملًا بقاعدة (ما يمكن قياسه يمكن إنجازه)، ولم يكن غرضه الاقتصار فقط على الحاجات الأساسية القابعة في قاعدة الهرم.
أعد المركز لذلك مجموعة ضخمة من الأسئلة التي طرحها على الجماهير في استطلاعات رأي كبيرة لمعرفة كيف يرى الناس أنفسهم، ولاستخراج قيمهم وأفكارهم التي لم يسبق أحد من قبل أن أثار تفكيرهم فيها بهذا الشكل المباشر.
كانت النتائج مذهلة، وأثارت إعجاب الجماهير، حتى إنهم طلبوا المزيد والمزيد من الأسئلة للإجابة عليها. وكان من أهم ما لاحظه الباحثون، هؤلاء الناس المتربعون على قمة الهرم، الساعون لتحقيق ذواتهم، والذين أدرك المركز أن في الإمكان أيضًا احتواءهم وتضمينهم من خلال الإجابات التي أجابوها معبرين بها عن أنفسهم، من خلال توفير المنتجات الاستهلاكية التي تشبع هذه الأنماط السلوكية والرغبات الدفينة وتخلق الحاجة الأساسية لها. ولهؤلاء صاغ المركز مصطلحًا جديدًا هو (أنماط الحياة) Lifestyles ولتصنيف هؤلاء الباحثين عن ذواتهم ولتحديد رغباتهم، ابتكر المركز نظام Values and Lifestyles – VALS والذي تولدت منه اقتراحات وأفكار لا حصر لها، طالما أن التعبير عن النفس هو أمر غير محدود.
(8)
لم يكن هذا التحرر خيرًا خالصًا لرجال الاقتصادر الحر. فكان من آثاره أيضًا ظهور تيار معاكس مقاوم لهذا التيار. لم يأت هذا الشر من طبقة العمال المتوسطة التي تم احتواؤها وتلبية رغباتها، بل من فئات الشباب وطلبة الجامعات، التي تأثرت بشكل كبير بأفكار الفيلسوف الألماني هربرت ماركوز (1898 – 1979)، الذي عرف بتنظيره لليسار الراديكالي، ونقده الشديد للأنظمة القائمة والهيمنة الرأسمالية. آمن ماركوز بقوى ثورية جديدة ستظهر في المستقبل داخل المجتمع الحديث، وأنه سيتم التحرر الاجتماعي عن طريق الإشباع الجنسي. ونتج عن هذه الأفكار ظهور تيار ثقافي مضاد تمثل في الـ(هيبيز) Hippies بهيئتهم وتحررهم الفكري والجنسي والأخلاقي، انبثق منه حركة سياسية متمثلة في (حزب الشباب الدولي) Youth International Party – Yippies أسسها جيري روبين (1938 – 1994) وآخرون، تناهض الرأسمالية المتوحشة والحروب (حرب فييتنام). وهذا التيار المضاد أزعم أنه تم بشكل أو بآخر احتواؤه هو أيضًا في شكل من أشكال الـLifestyle Marketing باعتباره نمطًا من أنماط الحياة المختلفة التي فتحت سوقًا جديدة في حاجة إلى نوع مغاير من السلع.
(9)
كان المجتمع البريطاني لا يزال حتى هذه اللحظة منغلقًا على أفكاره التسويقية القديمة، القائمة على تصنيف الجمهور وفق الحالة الاجتماعية، وكان الركود الاقتصادي والأزمات التي مرت بها إنجلترا في السبعينيات بمثابة ناقوس الخطر الذي أيقظ رجال المال والسياسة ونبههم إلى ضرورة إيجاد حلول بديلة. وكان البديل هو الاستعانة بخبرات إدوارد بيرنيز، واستنساخ تجربته على أرض بريطانيا مع مطلع الثمانينيات، هذه المرحلة الفارقة التي واكبت تولي المرأة الحديدية مارجريت تاتشر (1951 – 2013) زمام الأمور، واتباعها سياسة اقتصادية جديدة أكثر حرية، وتركيز خطابها الجماهيري على مبدأ (الفردية) الساحر الجذاب Individualism القائم على تعزيز أهمية الفرد وتلبية رغباته واحتياجاته والدفاع عن مصالحه. وازدهرت هذه السياسة إعلاميًّا وتسويقيًّا بتسلم إمبراطور الإعلام الداهية الأسترالي روبرت مردوخ مفاتيح اللعبة Rupert Murdoch.
(10)
كان تطبيق علم النفس التحليلي متمثلًا في أفكار سيجموند فرويد وإدوارد بيرنيز ومن تبعهم، بالنسبة لرجال البيزنس – كما ذكرنا – هو أمرًا مثاليًّا ليس هناك أفضل منه مطلقًا. ولكن ما لم ينتبه له رجال السياسة حينما اشتهوا تطبيق هذه النظريات واستخدامها في حملاتهم الانتخابية، هو أن غرض رجال البيزنس الأساسي لم يكن تحرير الإنسان، وإنما كان إيجاد طرق جديدة للسيطرة عليه، واستغلاله والاستفادة منه، في حين أنه في التجربة السياسية، وإطلاق الحديث عن مبدأ (الفردية)، أصبح الناخب أكثر قوة وأكثر مطالبة بحقوقه وسعيًا في محاكمة مرشحه، حيث لم يعد يدفع الضرائب هكذا بلا مقابل، وإنما صار ينتظر خدمات ووعودًا، وصار أكثر انتباهًا ووعيًا بهذه الأمور. ولهذا دخل الساسة في مآزق حينما اصطدموا بالواقع وشعروا حينها بالعجز عن تحقيق ما وعدوا به ناخبيهم، كما حدث مع بيل كلينتون مثالًا على التجربة الأمريكية، ومع توني بلير مثالًا على التجربة الإنجليزية. ومن ثم يرى المراقبون والمنظرون أن في الحالة السياسية لا يصح اعتماد رؤية فرويد المخاطبة للاوعي الجمهور وغرائزه وشهواته فقط، وإنما يجب أيضًا مخاطبة وعيه، وذلك من واقع ضرورة تحمل المسؤولية ومواجهة المصاعب والتحديات، ولعدم فقد المصداقية ومن ثم الفشل.
عمرو كامل ساسة بوست