طلبت منا معلمة التأمل -حليقة الرأس، ذات الرداء الذهبي الفضفاض- ألا نفعل شيئا. كل ما علينا فعله هو الجلوس صامتين على كراسينا البلاستيكية، وإغلاق أعيننا، وأن نركز حصرا على تنفُّسنا. لم أمارس التأمل يوما، لكن سبق لي وأن ذهبت إلى الكنيسة، لذا حنيت رأسي عفويا. ثم أدركت -نظرا إلى أن هذا الأمر قد يستمر لـ 15 دقيقة- أنه يجب عليّ إيجاد وضعية أكثر راحة لرقبتي. كانت هذه هي أولى جلستَيْ تأمل في صف لتعلُّم الكادامبا البوذية، التحقت به هذا الأسبوع، بالقرب من منزلي في شمال فيرجينيا، ولم أصل خلالها إلى حالة النيرفانا (حالة الانطفاء الكامل التي يصل إليها الإنسان بعد فترة طويلة من التأمل العميق، أيّ إنه يصبح منفصلا تماما بذهنه وجسده عن العالم الخارجي). كنا في مدينة كبيرة؛ وكانت أصوات صافرات الإنذار تخرق الهدوء من وقت لآخر، وأيضا لأن الصف كان في قبو كنيسة؛ فقد كان الناس يضحكون ويتحدثون عنا في الأروقة. وقد تجوَّل أحد الأشخاص بيننا وتساءل عمّا إذا كانت هذه جلسة لتأهيل مدمني الكحول. لكن أكدت لنا المعلمة أنه كلما ثبتنا تركيزنا على تنفّسنا؛ تلاشت هذه الملهيات. وبعد أن تأملنا لمدة 15 دقيقة، حوّلت المعلمة تركيزنا إلى موضوع الصف، ألا وهو: التخلص من مشاعر الاستياء. كان هذا هو السبب الرئيسي لحضوري صف التأمل ذاك، عوضا عن ممارسة التأمل بمفردي في منزلي ببساطة باستخدام تطبيق على هاتفي المحمول. لكنني أردت معرفة المزيد عن البوذية ومدى قدرة تعاليمها على تحسين صحتي العقلية، والصحة العقلية لعدد لا يُحصى من الأميركيين الذي توافدوا على اعتناق بعض أساليب وتعاليم هذا الدين في السنوات الأخيرة. لا يسعى أولئك الوافدون الجدد بالضرورة إلى التنوّر الروحيّ أو الانتماء إلى مجتمع ديني؛ ولكنهم بالأحرى يأملون في دفعة سريعة من العلاج السلوكي الإدراكي. تفاوتت أعمار من تحدثت إليهم بين الشيبة والشباب، إلا أن عددا قليلا منهم ولدوا بوذيين. لعل البعض لم يجد خيارات أخرى، فقد ارتفعت معدلات اضطرابات الصحة العقلية في المجتمعات الغربية، ولم يعد التردد على الكنيسة بانتظام مجديا، وقد أخذت معدلاته في الانخفاض. نعلم أنه يوجد دائما علاج ما، لكنه غالبا ما يكون باهظ الثمن. فقد بلغت تكلفة صف التأمل خاصتي 12 دولارا. أخبرتنا المعلمة وهي تفتح كتابا يضم تعاليم بوذية أن إثقال النفس بالضغائن والأحقاد أمر ضار. وأن التمسك بمشاعر الكراهية تشبه الإمساك بعصا مشتعلة والشكوى من أنها تحرقنا! ومع ذلك، فإن التعرض للأذى من قبل شخص آخر يؤلمنا أيضا. لذا قالت المعلمة إن السؤال المهم هو: ماذا أفعل بأفكاري إذا ما شعرت أن شخصا ما آذاني؟ يبدو أن الأميركيين في كل مكان يسألون أنفسهم بأشكال مختلفة السؤال ذاته: ماذا نفعل بأفكارنا؟ أب من لوس أنجلوس في الأربعين من عمره تقريبا وصاحب دخل مستقر، حقق معظم أهداف حياته المهنية بترقيه إلى منصب كبير المديرين في شركة كبرى. إلا أن الطابع التنافسيّ للعمل قد أثّر سلبا على زواجه، وكان بصدد الطلاق من زوجته. ونادرا ما كان يرى أولاده الكبار. أخبرني هذا الأب في رسالة إلكترونية قبل أيام قليلة من التحاقي بصف التأمل: "باختصار، أنا أمر بأزمة منتصف العمر". (طلب عدم الكشف عن هويته، لأن مسألة طلاقه ومشاكله الأخرى ليست علنية). في العام الماضي، لجأ هذا الوالد إلى العلاج النفسي التقليدي لبضعة أشهر، لكنه لم يستفد منه بالقدر الذي كان يأمله. فقد شعر أنه كان يتلقى تدريبا على كيفية تسويغ مشاعره وتصرفاته المدمرة. ومع ذلك، فقد رشح له طبيبه النفسي كتابين كان لهما أثر مفيد، وهما: كتاب "كيف تصبح ناضجا في العلاقات" (How to Be an Adult in Relationships) من تأليف ديفيد ريتشو، وكتاب "القلب الحكيم" (The Wise Heart) للكاتب جاك كورنفيلد. يطرح كلا المؤلفين مواضيع كتبهم من خلال محاور وأفكار بوذية، وقد عرَّفاه في مطلع هذا العام على ممارسة التأمل. متعطّشا للمزيد، حضر الأب مؤخّرا جلسة تأمّل بوذيّة في هوليوود، حيث تعلّم أساليب جديدة لتعميق ممارسة التأمل ومن أجل تغيير رؤيته للعلاقات. يشعر الآن بأنه أكثر انفتاحا، وهو على استعداد لأن يكون أكثر استكانة في حضور الأهل والأصدقاء. يقول: "بصفتي كاثوليكيًّا، أعيش صراعا مع بعض المفاهيم الدينيّة البوذية؛ لكن هذا لا يمنعني من تبنّي بعض التقنيات والفلسفات البوذية". وإضافة إلى هذا، فقد أخبرني أنّ الأمر كما لو أنّ الكونَ كله تآمَر على تقديم البوذيّة له. ورغم أنّه يصعب تقديم أرقام دقيقة حول مدى شعبيّة البوذيّة، يبدو أنّ البوذية قد بدأت تظهر وتزدهر في العالم الغربيّ.. أصبح كتاب "لماذا البوذيّة صحيحة" للصحفيّ روبرت رايت من أكثر الكتب مبيعا في العام 2017. وقد انتشرت مؤخّرا مراكز التأمّل البوذيّ في أماكن مثل نوكسفيل (بولاية تينيسي) وليكوود (بولاية أوهايو)؛ وهناك عشرات المدوّنات الصوتيّة البوذيّة (بودكاست) تنتشر بين كثير من التطبيقات وقوائم التشغيل المهيّئة خصيصا للتأمل الشخصيّ غير البوذيّ. وتصل نسبة البالغين الأميركيّين الذين يقولون إنهم يقومون بالتأمّل مرّة أسبوعيّا على الأقل إلى 40٪. كتاب "لماذا البوذيّة صحيحة" للصحفيّ روبرت رايت (مواقع التواصل) يقول هاغ بيرن، مدير مركز العيش الواعي (Center for Mindful Living) في واشنطن العاصمة، إنّ سوق التأمل المحلي قد "ازدهر في السنوات القليلة الماضية". وبينما كنت أتنقل من اجتماع لآخر في شوارع العاصمة واشنطن مؤخّرا، لاحظت وجود بعض "مساحات التأمّل" تنتشر في أماكن اعتادت أن تكون مرتعا للمؤسسات الاستهلاكيّة. وقد ساهم انتشار الأبحاث الأكاديميّة حول تأمّل اليقظة الذهنيّة في تحويل الأمر في الغرب من مجرد ممارسة باطنيّة/غامضة يمارسها الهيبيز إلى شيء أشبه بالإرشادات الحياتيّة للجميع. اكتسبت صور عدة من البوذيّة رواجا في أوساط المشاهير ورواد مجال التكنولوجيا، لكن يبدو أنّ أكثر ما يجذب الأميركيين اليوم تجاه هذا الدين هو الصحة العقليّة. إذ يجد البعض في الديانة القديمة عونا على ترويض صعوبات وضغوط الحياة العصريّة. فكثير من الناس يعانون من الضغط والتوتّر بسبب الدراما المتواصلة للإدارة الحاليّة، وقد ابتلعت ساعات العمل أيّامنا. لذا صار هناك شيء جذّاب في ممارسة تدعوك إلى مجرّد الجلوس والتنبّه وإدراك أنْ لا شيءَ يدوم للأبد. ربّما تأتيك الراحة ببساطة من مجرّد معرفة أنّ المشاكل التي تشوّش على البشر حياتَهم كانت قائمة منذ قديم الأزل قبل أن يولد الجيميل. هناك القليل من المواضيع والأفكار التي تجمع بين التجارب المتباينة للأشخاص الذي التقيتُهم. إنّ أولى "الحقائق النبيلة" لبوذا هي أنّ "الحياة معاناة"، وقد فسّر العديد من ممارسي البوذيّة الغربيّين هذه الحقيقة على أنّها تعني أنّ قبولَ الألم العاطفيّ قد يكون أفضل من محاولة تخفيفه. يقول دانيل سانشيز، وهو شاب في الرابعة والعشرين من عمره يقيم في نيوجيرسي "تقرّ البوذيّة أنّ المعاناة أمر حتميّ. لذا لا ينبغي أن أركّز على تجنّب المعاناة، ولكن أن أتعلّم كيفيّة التعامل معها". إضافة إلى التأمّل كلّ صباح ومساء، يقرأ سانشيز "السوترا الماسية" و"سوترا القلب"، وهي نصوص من العصور الوسطى الباكرة، ويستمع إلى أحاديث الزن (Zen). تعد تلك النصوص افتراقا عن المحتوى التقليديّ في العلاج النفسيّ، الذي يحث المرء على التفكير فيما قد يجعل المرء سعيدا حقّا. يشير الفكر البوذيّ إلى أنّ المرء ينبغي ألّا يكون مهووسا بالتوق إلى الراحة وتجنّب المشاق، وهو الأمر الذي يرى البعض أنّه إيذان بالتخلّي عن مذهب المتعة (hedonism). أخبرني غالين بيرنارد، وهو مدرّب يقيم في كولورادو، أنّ كتاب "راحة اللا يقين" (Comfortable With Uncertainty) للراهبة البوذيّة بيما تشوردون، كان له أعظم الأثّر على سعادته، ربّما باستثناء تجربته الأولى مع عقار بروزاك. يقول إنّ الكتاب وتعاليمَه ساعداه على تجنّب تصنيف بعض التجارب على أنها سلبيّة. على سبيل المثال، كان الانتقال إلى علاقة صداقة محضة مع حبيبته السابقة بعد انفصالهما مؤلما في البداية؛ لكن كتابات تشوردون وآخرين قد ساعدته في أن يرى أنّ الأمور "قد تبدو مؤلمة للغاية، لكنّها مجرّد تجربة أمرّ بها... قد تكون بابا للسعادة والبهجة على الجانب الآخر". كتاب "راحة اللا يقين" (comfortable with uncertainty) للراهبة البوذيّة بيما تشوردون (مواقع التواصل) منذ عقود كان الناس ولا يزالون يحاولون تنمية أنفسهم من خلال الدروس والندوات، وكان العديد منها يشمل بعض مبادئ الديانات الشرقية. أثرت حركة الإمكانات البشرية التي ظهرت في الستينيات في أعمال عالِم النفس التأسيسي أبراهام ماسلو، وفي حركة راجنيش –وإن لم يكن بالقدر نفسه ربما- والتي وثقها مسلسل "Wild Wild Country" على شبكة نتفليكس. في السبعينيات، وفرت مؤسسة "Erhard Seminars Training" أو (EST) دورات تدريبية في طريقة "تحمل مسؤولية حياتك" و"أن تفهم". ما يختلف في البوذية –وربما يدعو إلى الاطمئنان كذلك- هو أنها ديانة قائمة بالفعل، يعتنقها نصف مليار شخص. ولأن عدد الأميركيين البيض الذين نشأوا على الديانة البوذية قليل، فهم لا يرجعون اعتناقهم لها إلى تأثير عائلاتهم في طفولتهم كما المسيحية أو اليهودية. وبينما يوحي ذلك بنوع من الحرية، فإنه يعني أيضا أن ممارسة البوذية العلمانية أحيانا ما تختلف تماما عن الديانة نفسها. يقرأ جميع البوذيين العلمانيون الذين تحدثتُ معهم من أجل كتابة هذا المقال كتبا مختلفة، ويستمعون إلى مدونات صوتية مختلفة، ويتبعون معلمين وتقاليد مختلفة. ولا تتسق تفسيراتهم للتعاليم البوذية بالضرورة مع بعضها البعض أو مع النصوص التقليدية. عرضتُ بعض أفكارهم على ديفيد مكماهان، الخبير في الديانة البوذية في كلية فرانكلين ومارشال، وأخبرني أن بعض التفسيرات الغربية تغيرت بعض الشيء عن الثقافات والسياقات البوذية الأصلية. تحمل البوذية مجموعة من القيم والأخلاقيات التي لا يلتزم الأميركيون بها في حياتهم دائما. وتماما كما يتجاهل "كاثوليكيو الكافيتريا" ما لا يناسبهم في الديانة، يركز بعض الغربيين على بعض مبادئ الفلسفة البوذية فقط، ويرفضون أمورا أخرى مثل الاستنساخ وعبادة بوذا. لنسمّهم "بوذيو المقصف". يقول مكماهان إن بعض الممارسات المعينة مثل التأمل "تصير أشبه بقطعة الإسفنج الجافة" عندما تُنتَزع من سياقها البوذي، ويضيف أنها "تمتص القيم الموجودة في الأرجاء أيًّا كانت". لا يمارس الرهبان التقليديون التأمل "كنوع من التجارة". قد لا تكون المائدة البوذية تقليدية، لكن مرونتها تسمح لمعتنقيها بتطويع فلسفتها بسهولة أكبر لتكون مثل صدمة مضادة للاكتئاب. والبعض يمارسون البوذية والتأمل كبديل للعلاج النفسي أو للأدوية النفسية مواقع التواصل يقول أتوري جونسون، نادل وعامل في قطاع السياحة يمارس التأمل بانتظام، إن ما يُسمى بالبوذية العلمانية "أكثر يُسرا للأشخاص الذين لن يُعرفوا أنفسهم في المقام الأول بأنهم بوذيون، أو ينتمون بالفعل إلى ديانة أو فلسفة أخرى، لكنهم يرغبون في تبني بعض جوانب الممارسات البوذية لتطوير نظرتهم الحالية إلى العالم". (في الواقع، تؤكد مراكز تأمل كثيرة على عدم وجوب أن تكون بوذيا من أجل حضور الجلسات). قد لا تكون المائدة البوذية تقليدية، لكن مرونتها تسمح لمعتنقيها بتطويع فلسفتها بسهولة أكبر لتكون مثل صدمة مضادة للاكتئاب. والبعض يمارسون البوذية والتأمل كبديل للعلاج النفسي أو للأدوية النفسية، نظرا إلى تكلفة خدمات الرعاية الصحية النفسية ونقصانها: 60% من المقاطعات في الولايات المتحدة لا تملك أي أطباء نفسيين. يقول برنارد: "لديّ تأمين صحي ممتاز.. لكني إذا احتجتُ إلى دعم، فوقت الانتظار يصل إلى شهر ونصف لرؤية شخص جديد. ولذلك فامتلاك مرجع يمكنني فتحه متى أردتُ هو أمر بالغ الأهمية". بعض الناس يتجهون إلى البوذية وإلى العلاج النفسي في الوقت نفسه. يقول بيرن، مدير مركز العيش الواعي (Center for Mindful Living): "هناك قدر من التداخل بين سبب إقبال الناس على العلاج النفسي وإقبالهم على جلسات التأمل". بل إن بعض المعالجين النفسيين بدأوا في دمج بعض المصطلحات البوذية في علاجهم. توفر تارا براش، طبيبة نفسية ومؤسسة مركز "Insight Meditation Community" في واشنطن العاصمة، جلسات تأمل ومحاضرات على موقعها بعنوان "From Human Doing to Human Being". وفي ولاية تكساس، تُشجع المعالجة النفسية مولي ليتون عملاءها على "التأمل في أفكارهم" بوعي، بدلا من "الخوض في حلقة أفكارهم المفرغة". يبدو معلمو التأمل مثل المعالجين النفسيين، ويقدمون النصائح العملية للتعامل مع الأزمات الوجودية مواقع التواصل وعلى النحو نفسه، تساعد ماري ليز أوستن التي تمارس الطب النفسي في مركز "Center for Mindful Living"، العملاء على إدراك أن "التعلق بالنتائج هو ما يسبب المعاناة حقا". وأحد تعاليمها المفضلة الأخرى هي القول المأثور للراهبة شودرون "كل شيء قابل للإصلاح". تشير هذه المقولة في جوهرها إلى أن شيئا جيدا قد يولد من رحم حتى أسوأ اللحظات. تقول أوستين: "أمر بتجربة مع حماي في الوقت الراهن، فهو يحتضر جراء إصابته بالسرطان. إنه لموقف سيئ. لكن ما أراه هو أن ثمرة تشخيص إصابته بالسرطان هي وقوف الجميع بجانبه، إنهم يظهرون له حبا مدهشا، وهو ما يسمح لك برؤية الأشخاص في حياتك بطريقة تظهر لك ما هو مهم حقا". أحيانا، يبدو معلمو التأمل مثل المعالجين النفسيين، ويقدمون النصائح العملية للتعامل مع الأزمات الوجودية. كتب بيرن الذي يعلم التأمل أيضا كتابا عن قوة اليقظة الذهنية في تغيير العادات. فهو يلجأ لتأمل اليقظة الذهنية لمساعدة الناس على إدراك حتمية الزوال، وهي من تعاليم البوذية الأخرى، التي تكمن فكرتها في رؤية مشاعرك وتجاربك، ومن بينها القلق والألم، وهي تتبدل باستمرار "مثل أنماط الطقس العابرة" على حد قوله. كل شيء يفنى في النهاية. وهو ما تجده سيسيليا سعد بدورها عنصرا جذابا في البوذية. قبل ثلاثة أعوام، شُخصت صديقة مقربة لها بالسرطان، وذهلت سيسيليا من مدى هدوئها وطمأنينتها أثناء التشخيص والعلاج. تقول: "تحدثنا كثيرا عن رؤاها ومنطلقاتها في الحياة وهي دائمة الذكر لبوذيتها". والآن عندما تجد سيسيليا نفسها قلقة تجاه أمر ما، يساعدها مبدأ حتمية الزوال في تخيل نجاتها من الحدث الذي تخشاه. في فصل التأمل الذي أحضره، تقرأ المعلمة من كتابها بصوتها المنتظم المنساب. يخبرنا الكتاب عن سببين قد يدفعان أحدهم لإيذائنا، الأول أن يكون الإيذاء من طبيعته، أو أن ظرفا مؤقتا دفعه للإيذاء. وفي الحالتين لا يوجد سبب للغضب تجاه هذا الشخص، على حد قول المعلمة. طبيعة الماء الرطوبة، لذا لا تغضب من المطر إن أصابك بالبلل. وبالتأكيد فإنك لن تلوم السحب على إمطارها بسبب نظام الطقس الذي تتحرك خلاله. سألتنا المعلمة: "متى نكون مجبرين على أذية الناس؟"، وأجابت قبل أن تنتظر إجابتنا: "حين نتألم. من السهل أن نمتلك بعضا من حس التعاطف، إن رأينا الخوف الكامن". طلبت منا أن نغلق أعيننا ونتأمل مجددا، هذه المرة علينا أن نفكر في التخلي عن كراهيتنا تجاه شخص أذانا. تحركت بطريقة غريبة وتساءلت عن شعور الرجل مفتول العضلات الجالس أمامي مرتديا قميصا من نوع ليفت لايف. لم أستطع التركيز على الكراهية وفُتحت عيني دون قصد. كانت درجة الحرارة تبلغ 30 درجة في الخارج، ومع ذلك شُغلت معظم المقاعد. كان امتلاء المكان باعثا على الرضا. مع ذلك كان من اللافت للنظر مدى استعداد هذا العدد للخروج في هذا الطقس السيئ، فقط لأجل تحصيل بعض الحكمة الأساسية حول الكيفية التي تُمكن المرء من أن يمسي أقل حزنا. في مدرسة أيام الأحاد، كنا إذا فتح أحدنا عينيه أثناء الصلوات، وشى به الصبية الآخرون، مثبتين على أنفسهم تهمة أنهم فتحوا أعينهم أيضا. هكذا يحرق الناس أنفسهم أحيانا، ليحصلوا على فرصة لإيذاء الآخرين. أخذت نفسا عميقا وحاولت التحلي ببعض التعاطف تجاههم على كل حال. المصدر: الجزيرة نت

"الرجل الذي يمنع التسويق لتوفير المال، كالرجل الذي يوقّف الساعة لتوفير الوقت" (توماس جيفرسون) التسويق هو العمود الفقري لأي مشروع أو شركة مهما كان تخصصها أو مجال عملها، فلا استقامة لأي مشروع دون التسويق الجيد. رغم أن الكثيرين من أصحاب المشاريع الناشئة -حديثي العهد- يعتقدون أن التسويق ليس بتلك الأهمية التي نصورها، وأن هناك نواحي عدة أولى بالإنفاق عليها لنجاح مشاريعهم، لكن التسويق ليس من بينها. هذا الاعتقاد الخاطئ يؤدي بهم إلى طريق مسدود تتحطم فيه أحلامهم الوردية عن مشاريعهم التي ستكبر وتحقق نجاحا ضخما على صخرة الفشل ليسقطوا إلى الهاوية والإفلاس في نهاية المطاف. انطلاقا من أهمية التسويق في نجاح أي مشروع أو متجر إلكتروني، سوف نُقدِّم خلال هذا التقرير مجموعة من الطرق العملية التي يمكن لأصحاب المشاريع الناشئة الصغيرة منها والمتوسطة الاعتماد عليها في التسويق لمتاجرهم ومنتجاتهم من أجل تحقيق انخراط أكبر مع الجمهور وبالتبعية الانتشار والنمو وتحقيق زيادة في المبيعات. التسويق الشفهي: التوصية والترشيح "التسويق الشفهي لن يعفو عليه الزمن أبدا، إنه سيظل دوما النهج الأول الذي يتخذ الأشخاص بسببه خيارات حول العلامات التجارية" (جيمي تيرنر، مؤلف ورائد أعمال) التسويق الشفهي هو إحدى أهم التقنيات التسويقية المجانية وأكثرها فاعلية وتأثيرا على الإطلاق، رغم ذلك لا يُلقي كثير من أصحاب المشاريع الناشئة له بالا ولا ينتبهون إليه ولا يعتقدون حتى أنه قادر على تعزيز انتشار متاجرهم وزيادة مبيعاتهم وأرباحهم. تندرج التوصية والترشيح تحت طائلة التسويق بالكلام أو التسويق الشفهي (Word of mouth marketing) الذي يُعد أحد أكثر أنواع الترويج غير المدفوع مصداقية، حيث يقوم العملاء بترشيح منتجاتك أو خدمتك أو التوصية بعلامتك التجارية إلى دوائرهم الخاصة ومعارفهم من الأصدقاء والأهل والأقارب وزملاء الدراسة أو العمل، دون الحصول بدورهم على شيء ما في المقابل. [1] لا يُعتبر التسويق الشفهي أسلوبا حديثا للترويج، فهو أحد الأساليب التسويقية القديمة المتعارف عليها بين التجّار والمستهلكين على حد سواء. فيعتمد عليه التجار في تعزيز مبيعاتهم، ويستخدمه المستهلكون في تبادل الآراء والخبرات حول المنتجات والخدمات المختلفة لضمان الوصول إلى أفضل منتج أو خدمة. [2] فوفقا لأحد تقارير مؤسسة نيلسن العالمية المختصة بقياس التحليلات والبيانات، والذي شمل أكثر من 28 ألف مشارك من 56 دولة مختلفة، فإن 92% من المستهلكين حول العالم أفادوا أنهم يثقون في التسويق الشفهي، مثل توصيات الأصدقاء والعائلة، فوق جميع أشكال الإعلان الأخرى. [3] تعتمد آليات التسويق الشفهي في المقام الأول على تحويل المستهلكين إلى مسوّقين تابعين لك، حيث تكون مسؤوليتهم الترويج لمنتجاتك بين دوائرهم وجذب المزيد من العملاء بطريقة غير مباشرة، ودون درايتهم غالبا. قديما، اتخذ التسويق بالكلام شكل السرد القصصي الشفهي، بالطريقة التي ينقل الشخص عبرها تجربته الإيجابية ويشارك رضاه عن منتج أو خدمة معينة إلى دوائره المحيطة. الآن، ساهمت وسائل التواصل الاجتماعي في بث دماء جديدة أكثر حداثة لهذا النوع من التسويق، حيث أصبح يشتمل على طرق أخرى حديثة إلى جانب الوسائل التقليدية، وبات يتخذ أشكالا عديدة أخرى إلى جانب الكلام بشكل مباشر كالسرد القصصي المكتوب أو تقييمات وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات الفيديو وغيرها. [4] بما أن التسويق الشفهي يقوم في الأساس على الترويج للدوائر المحيطة بالمستهلكين من العائلة والأقارب، فهو يعتمد بصورة مطلقة على الثقة بين العملاء والتجّار، فإذا اختفت ثقة المستهلكين بخدمتك أو منتجاتك فأنت في مأزق حقيقي لن يشفع لك فيه شافع. حينها ينقلب الوضع رأسا على عقب بحيث لا يقتصر فقط على عدم شراء منتجاتك وحسب، بل يمتد إلى الترويج السلبي عن طريق تحذير دوائرهم من التعامل مع متجرك مما ينعكس بصورة سلبية على خدماتك ومبيعاتك قد تؤدي إلى خسائر فادحة في بعض الأحيان. كتب الدكتور نيك هاجلي، مدير أبحاث الدراسات العليا بجامعة سوانسي في المجلة الدولية لأبحاث التسويق: "إن الثقة المدعومة من قِبل وسائل الإعلام الاجتماعية تؤثر بشكل كبير على نية الشراء. ولذلك، فإن الثقة تلعب دورا محوريا في التجارة الإلكترونية من خلال التأثير المباشر على الرغبة في الشراء". [5] الآن، ربما قد تتساءل كيف يمكن ترويض التسويق الشفهي لصالحك ولزيادة مبيعاتك؟ تكمن الإجابة في عاملين رئيسيين هما: بناء الثقة، والولاء لعلامتك التجارية. خدمة العملاء: أسرع طريق للتسويق الشفهي "أفضل إستراتيجية تسويقية على الإطلاق هي الاهتمام" (غاري فاينرشوك، رائد أعمال وخبير تسويق) في الوقت الراهن الذي يتميز بلعنة تعدد الخيارات واستعار التنافسية بين الشركات والعلامات التجارية، تُعتبر خطوة البحث عن أفضل المنتجات وأكثرها قيمة ومقارنتها مع المنتجات المنافسة حتى الوصول للمنتج الأمثل خطوة غاية في الصعوبة تتطلّب الكثير من الوقت والجهد والطاقة، وهو ما لا يمتلكه الجميع. لذا فالأغلبية العظمى من الناس توفر الطاقة والوقت والجهد المهدور في البحث عن المنتج الأفضل، وتقوم بعمليات الشراء بناء على آراء وترشيحات الناس الذين يثقون في اختياراتهم، إلى جانب تقييمات الأغلبية من المستخدمين. لن تأتي الثقة في متجرك من فراغ، فلن يشعر العملاء بالثقة إلا إن كنت تُقدِّم لهم خدمة مميزة لا تقتصر على البيع وحسب، بل تمتد إلى أعمق تفصيل من تفاصيل التعامل معهم. وفقا لجونا برجر، الأستاذ المساعد بقسم جيمس جي كامبل للتسويق في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا ومؤلف كتاب "مُعدي: السبب وراء تفشي الأشياء"، فإن العاطفة وإبراز الاهتمام أحد أهم المبادئ الرئيسية التي تدفع الجمهور للتحدث عن منتجاتك أو علامتك التجارية وترشيحها لمعارفهم ودوائرهم الخاصة. [6] لذا كن حريصا على بناء جسر من الثقة بين عملائك وعلامتك التجارية، فرغم أن ولاء العملاء في العلامة التجارية من الأمور الصعبة التي تتطلب كثيرا من الجهد، لدرجة أن الحفاظ على ولاء عميل واحد قد يكلف 5 أضعاف الجهد والمال المطلوبين لاكتساب عميل جديد، فإن الثقة وحدها هي القادرة على بناء هذا الولاء بسهولة. [7] يلعب الاستماع بحرص إلى مشكلات العملاء والسعي في حلها وتقبل اقتراحاتهم الجيدة والعمل على تنفيذها دورا محوريا في منح العملاء شعورا بالاهتمام، وبالتبعية تعزيز ثقتهم بالعلامة التجارية وزيادة انخراطهم وولائهم وتعلقهم بما تقدِّمه لهم من خدمات. التسويق بالبريد الإلكتروني.. اجنِ 32 ضعفا لما تنفق "التسويق بدون بيانات يشبه القيادة وأنت مُغمض العينين" (دان زريلا، عالم الإعلام الاجتماعي) في العام قبل الماضي 2017، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني (الإيميل) ما يزيد على 3.7 مليار مستخدم عالميا، قاموا بإرسال واستقبال ما يزيد على 269 مليار بريد إلكتروني يوميا. ومن المتوقع أن يصل عدد المستخدمين خلال ثلاثة أعوام من الآن إلى 4.3 مليار مستخدم -أي أكثر من نصف سكان العالم- يقومون بإرسال واستقبال نحو 333 مليار بريد إلكتروني يوميا. [8] هذه الإحصاءات المثيرة للانتباه توضح مدى أهمية التسويق بالاعتماد على البريد الإلكتروني الذي يُعد من أهم وأكثر طرق التسويق الحالية فعالية. وفقا لدراسة "متتبع تسويق البريد الإلكتروني" للعام الماضي 2018 التي قامت بها مؤسسة "دي إم إيه" (DMA) المتخصصة بالأبحاث والمشورة القانونية وتوجيهات الصناعة والإبداع، فإن التسويق بالبريد الإلكتروني عبر وضع إستراتيجية مدروسة جيدا ستجعلك تحقق أرباحا ضخمة. ففي مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ستجني ​​عائدا يبلغ نحو 32 دولارا. [9] تؤكد هذه الدراسة أن التسويق بالبريد الإلكتروني فرصة جيدة يجب أن تغتنمها العلامات التجارية بكل ما أوتيت من قوة. لا يهم مدى كبر أو صغر متجرك الإلكتروني أو علامتك التجارية، فلديك القدرة على الوصول إلى عملائك عبر التسويق بالبريد الإلكتروني طوال ساعات اليوم على مدار العام، من خلال إعداد قائمة بعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعملائك السابقين والحاليين إلى جانب عملائك المحتملين المهتمين بمتجرك أو منتجاتك، والانطلاق في التسويق لمنتجاتك وعلامتك التجارية. يمكنك الحصول على بيانات البريد الإلكتروني للعملاء عبر طريقتين رئيسيتين، أولاهما منخفضة الفاعلية تعتمد على شراء هذه البيانات من بعض الشركات المتخصصة بجمعها، لكن هذه الطريقة لن تحقق النتائج المرجوة لأنها غالبا تشمل فئة عامة من المستخدمين غير المهتمين بعلامتك التجارية أو متجرك غالبا. [10] الطريقة الثانية هي الأكثر فاعلية حيث تعتمد على الحصول على بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء منهم عن طيب خاطر عن طريق تضمين نموذج اشتراك بالبريد الإلكتروني في مكان ما ملحوظ على الموقع الإلكتروني الخاص بك، وإقناعهم بتزويدك ببريدهم الإلكتروني مقابل حصولهم على حافز ما مثل: الحصول على كتاب مجاني أو تقرير ما مهم، أو الحصول على أحدث العروض والنشرة الإخبارية، أو حتى فرصة للحصول على شحن مجاني أو الفوز بخصم معين أو منتج مجاني، وغير ذلك من طرق التشجيع. [11] لكن قبل البدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني لا بد من وضع العديد من الخطوات والنقاط شديدة الأهمية في اعتبارك، مثل: * تحديد الجمهور المستهدف بعناية، فلا فائدة من إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأشخاص غير مهتمين بتاتا بمتجرك أو بما تقدمه، أشخاص لن يتكبلوا عناء فتح رسائلك حتى. لذا لا بد من اختيار الجمهور المستهدف بحرص، وغالبا يقع هذا الجمهور بين شريحتين رئيسيتين هما؛ عملاؤك الحاليون والسابقون، والعملاء المحتملون المهتمون بمتجرك وقاموا بتصفح موقعك الإلكتروني أكثر من مرة. *إعطاء الرسالة الدعائية طابعا شخصيا، احذر الاعتماد على الرسائل الموحدة التي لا تُلقي بالا لأي عميل ستُرسَل، وذلك لأن الرسائل التي تفتقر إلى اللمسات الشخصية لا تلاقي إقبالا من الجمهور المستهدف وكثيرا ما يتم إهمالها. لذا يجب أن تبدأ الرسالة باسم العميل، مع تخصيص الرسائل وفقا لاهتمامات كل عميل إن أمكن ذلك. * اختيار الوقت المناسب للرسالة الدعائية، كإرسالها وقت الحملات الترويجية أو التخفيضات الموسمية أو للإعلان عن منتجات وخدمات جديدة ومحسَّنة. فوفقا لدراسة "متتبع تسويق البريد الإلكتروني"، يرى المسوقون أن أفضل محتوى يمكن استخدامه في البريد الإلكتروني هو الخصومات بنسبة 38%، يليه المحتوى المتعلق بالعلامة التجارية بنسبة 36% مثل المقالات والمجالات. * صياغة نص الرسالة الدعائية بحيث تحتوي على معلومات مختصرة وجذابة، مع إتاحة خيار منع استلام الرسالة الدعائية للحفاظ على خصوصية العميل ورغباته. وحتى لا تُصنّف رسائلك والبريد الإلكتروني لمتجرك على أنه بريد مؤذٍ غير مرغوب به. يمكن تعلّم التسويق عبر البريد الإلكتروني مجانا من خلال المحاضرة القصيرة الآتية: التسويق المؤثر: الاعتماد على مؤثري الشبكات الاجتماعية تمتلئ وسائل الإعلام الاجتماعي بعشرات الآلاف من المؤثرين من صنّاع المحتوى والمحاضرين والكتّاب ومدوني الفيديو، كل منهم عمل على إنتاج محتوى فريد ليتمكّن في النهاية من الحصول على الملايين من المتابعين الذين يثقون في قراراتهم وترشيحاتهم. يمكن تعريف الشخص المؤثر على أنه فرد يتمتع بحضور جيد عبر الإنترنت ولديه القدرة على التأثير في آراء وسلوكيات فئة كبيرة من الجمهور، وبالتالي ينطوي التسويق المؤثر على قيام الأشخاص المؤثرين بتسويق المنتجات أو العلامات التجارية لجمهورهم من المتابعين. [12] يُمثّل التسويق المؤثر التحول الجذري للتسويق من التكتيكات الإعلانية إلى البرامج التي تعتمد على الأفراد، حيث يقوم التجار أو العلامات التجارية بتطوير علاقاتهم وبناء الثقة مع الأفراد المؤثرين لتعزيز رسالة علامتهم التجارية وتعزيز انتشارها وبالتبعية زيادة مبيعاتهم وأرباحهم. في الآونة الأخيرة، بالتزامن مع تطوّر وسائل التواصل الاجتماعي، تطوّر التسويق المؤثر من كونه مجرد قناة فرعية من القنوات التسويقية إلى واحد من أقوى الإستراتيجيات المستخدمة في تسويق العلامات التجارية، وحجر الزاوية في أي إستراتيجية رقمية لمتاجر التجزئة. [13] يُطبّق التسويق المؤثر بين العلامات التجارية والأشخاص المؤثرين بطريقتين رئيسيتين؛ أولاهما الدفع مقابل الترشيح حيث يقوم الأشخاص المؤثرون بالترويج لعلامتك التجارية عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركة المنتج مع الجمهور، وثانيهما الحصول على المنتجات قبل صدورها في الأسواق لمراجعتها وإبراز مزاياها للمتابعين، لكن في الطريقة الثانية لا بد من اختيار الأشخاص المؤثرين في مجال عملك أو المرتبطين به بصورة أو بأخرى. عند وضع إستراتيجية مدروسة لكيفية التعامل مع المؤثرين، من المؤكد أن هذا النمط من الترويج سيوفر لك نتائج جيدة قابلة للقياس سترفع قيمة منتجاتك في أعين العملاء المحتملين. [14] لكن قبل البدء في تحديد الأشخاص المؤثرين والتعاقد معهم أو إرسال المنتجات المجانية، يوجد عدة نقاط لا بد من وضعها في الاعتبار والالتزام بها، مثل: يجب عليك تحديد هدفك النهائي من إرسال المنتجات المجانية الخاصة بك للمؤثرين، مثل: زيادة الوعي بمنتجاتك، أو إطلاق منتج جديد، أو إنشاء محتوى عن منتجاتك مواقع التواصل * اختيار الشخصيات المؤثرة على الشبكات الاجتماعية بعناية فائقة، وحدد أولا أي الشبكات الاجتماعية وأي نوع من المؤثرين سيخدم علامتك التجارية، سواء من المبدعين ومدوني المحتوى أو الخبراء في مجال الصناعة نفسه الذي تعمل به أو حتى المشاهير التقليديين. بالطبع الاعتماد على الخبراء في مجال الصناعة نفسه والمبدعين هي الخيارات المثلى نظرا لما توفره من جمهور حقيقي مهتم بمنتجاتك، بالطبع لا يُفضل أن ترسل منتجاتك إلى شخص مؤثر لكنه مهتم بإنشاء محتوى عن نوع آخر من الصناعة أو المنتجات. * تحديد توقعات واضحة، فيجب عليك تحديد هدفك النهائي من إرسال المنتجات المجانية الخاصة بك للمؤثرين، مثل: زيادة الوعي بمنتجاتك، أو إطلاق منتج جديد، أو إنشاء محتوى عن منتجاتك، أو غير ذلك، وبالتبعية تخصيص إستراتيجية التسويق وفقا لذلك، عبر اختيار الشبكة الاجتماعية المثلى لاستهداف الجمهور، ثم تحديد المؤثرين المناسبين، وفي النهاية تحديد المنتجات الملائمة ومنحها طابعا شخصيا. مشاركة العبء مع المسوقين بالعمولة خلال السنوات القليلة الماضية، ومع انتشار المدونات الشخصية ومدونات الفيديو وغيرها، أصبح التسويق بالعمولة (المشاركة) من أكثر التقنيات الترويجية انتشارا بين المتاجر الإلكترونية والأسواق الإلكترونية. يعتمد التسويق بالعمولة بصورة أساسية على أن يقوم المسوّق بترويج المنتجات الخاصة بعلامتك التجارية إلى الدوائر المحيطة به كالأصدقاء أو العائلة أو الزملاء والمعارف وغيرهم، في مقابل الحصول على عمولة محددة على كل مُنتج يتم شراؤه بواسطة إحدى دوائره. يُعتبر التسويق بالعمولة أحد أنواع التسويق المبنية على الأداء حيث تُقدِّم الشركة أو العلامة التجارية هامش ربح يمكن وصفه بأنه ضئيل نسبيا للمسوقين بالعمولة عن كل زائر أو عميل يقوم بعملية الشراء. [15] تتشابه تقنية التسويق بالعمولة إلى حدٍّ كبير مع تقنية "الدروب شيبينج"، فالمسوّق بالعمولة وتاجر التجزئة الذي يحصل على خاصية الدروب شيبينج يركزون في المقام الأول على التسويق للمنتجات من أجل الحصول على أرباحهم. بالطبع إن كنت تقرأ هذا التقرير ولا تعلم عن الدروب شيبينج، فيمكنك الاعتماد على هذا التقرير؛ "بخطوات بسيطة.. ابدأ متجرك الإلكتروني دون رأس مال كبير" لفهم كل ما يتعلق بالدروب شيبينج من الألف إلى الياء. تتم عملية التسويق بالعمولة عبر خطوات بسيطة تبدأ بالاتفاق بينك وبين المسوّق بالعمولة، حيث يقوم المسوّق بملء استمارة أو طلب الانضمام لبرنامج التسويق بالعمولة الخاص بك، الذي تقوم بدمجه في مكان ما واضح بمتجرك الإلكتروني. بعدها، تقوم بالتواصل مع المسوّق وإطلاعه على تفاصيل برنامج التسويق الخاص بك، ثم تزويده برابط خاص به لمتجرك الإلكتروني، هذا الرابط الخاص غالبا ما يحتوي على رقم أو حرف في نهايته كمعرّف لكل مسوّق. يقوم المسوّق بالإعلان عن منتجات علامتك التجارية بطريقته الخاصة سواء على المدونة الخاصة به، أو حساباته على وسائل التواصل الاجتماعي أو قناته على يوتيوب أو أي وسيلة أخرى، وحينما يقوم أحد العملاء بشراء منتجاتك من خلال الرابط الخاص بالمسوّق، يحصل المسوّق على عمولته. يمكن القول إن أكثر ما يميز التسويق بالعمولة هو دمجه بين انعدام المخاطرة والتكلفة المنخفضة والمرونة والنتائج الجيدة، فلن تضطر إلى دفع قرش واحد للمسوّق ما لم تحقق عملية بيع منتجاتك، كما يمكنك بدء وإنهاء التعامل مع المسوّقين لك وقتما تشاء. الاعتماد على إعلانات غوغل توفر إعلانات غوغل (Google AdWords) مجموعة واسعة من الطرق المميزة للوصول إلى عملائك المستهدفين، مثل الإعلانات النصية على محرك بحث غوغل والإعلانات الصورية وإعلانات الفيديو على يوتيوب، إضافة إلى الإعلانات داخل التطبيقات على الأجهزة الجوّالة. مع وجود الملايين من مواقع الإنترنت وصفحات الأخبار والمدوّنات ومواقع شبكة غوغل، ومع توفّر الخيارات لاستهداف العملاء والكلمات الرئيسية والمعلومات الديموغرافية، فإن إعلانات غوغل يمكن أن تصل إلى 90% من مستخدمي الإنترنت في العالم. [16] فتظهر الإعلانات الخاصة بعلامتك التجارية ضمن أعلى نتائج البحث على بحث غوغل عندما يبحث المستخدمون عن المنتجات والخدمات التي تقدّمها، مما يساهم في تشجيع عملائك على الاطلاع على علامتك التجارية والتفكير في الخدمات أو المنتجات التي تقدّمها والقيام بالمطلوب منهم للحصول عليها. في حين تظهر الإعلانات الصورية على أكثر من مليوني موقع إلكتروني وما يزيد على 650 ألف تطبيق، مما يضمن عرض إعلانك أمام العملاء المستهدفين أينما كانوا على شبكة الإنترنت. على سبيل المثال، عندما تبحث عن مكان يُقدِّم خدمات تصليح السيّارات في بحث غوغل، ستجد أن أول نتيجة موجود على يسارها كلمة "إعلان" (Ad) وهي بالفعل إعلان مدفوع. تتفرد إعلانات غوغل بالعديد من المزايا التي تساهم في تعزيز انتشار علامتك التجارية بشكل كبير وجذب المزيد من العملاء، سواء كنت تسعى لجذب زوّار جدد إلى موقعك الإلكتروني، أو زيادة مبيعاتك على الإنترنت، أو حث العملاء على الاتصال بك. وتتميز بتوفير إمكانية الإعلان محليا وعالميا، واستهداف العملاء الموجودين في بلدان أو مناطق أو مدن محدّدة أو ضمن مسافة محدّدة من نشاطك التجاري أو متجرك الإلكتروني وليس فقط العملاء المحليون، وإمكانية تحديد الميزانية بنفسك حسب الهدف الذي تحاول تحقيقه بإعلاناتك، وإمكانية اختبار إعلاناتك وإدخال التعديلات عليها واختبار تلك التغييرات حتى تصل إلى أفضل صورة محسّنة من الإعلان. إضافة إلى الدفع مقابل النتيجة الفعلية، فلن تدفع أي رسوم إلا عندما ينقر أحد المستخدمين على إعلانك لزيارة موقعك الإلكتروني أو الاتصال بك، أي عندما يحقّق إعلانك الغاية المرجوّة منه. ناهيك بإمكانية مراقبة أداء إعلاناتك والاطلاع على عدد المستخدمين الذين يشاهدون إعلاناتك أو يزورون موقعك الإلكتروني أو يتّصلون بنشاطك التجاري ومعرفة فئة المستخدمين الأكثر استجابة لمتجرك. يُمكنك تعلّم التعامل مع إعلانات غوغل خطوة بخطوة عبر هذه الدورة القصيرة التي تقدِّمها غوغل. الشحن المجاني بحسب نتائج أحد الاستطلاعات البحثية الأخيرة التي قامت بها مؤسسة "إليكس بارتنرز" (alix partners) الرائدة في خدمات الأعمال، فإن العملاء عبر الإنترنت عنيدون للغاية ويتخلون بسهولة عن عربات التسوق لأسباب عديدة، أول هذه الأسباب هي حاجة العملاء إلى رؤية ولمس المنتجات قبل شرائها بنسبة 37%، في حين كان ثاني أكثر هذه الأسباب هي تكلفة الشحن بنسبة 36% وبفارق درجة مئوية واحدة عن المركز الأول. [17] يُعتبر الشحن المجاني هو أحد أكثر المغريات في مجال التجارة الإلكترونية على وجه التحديد. على سبيل المثال، لو رأيت منتجا ما كنت تود شراءه متوافرا في أحد المتاجر الإلكترونية لكن مع إمكانية الحصول عليه مقابل سعره الفعلي المعروض على الموقع وحسب، دون جنيه إضافي للشحن أو التوصيل أو غير ذلك، هل ستتردد في طلبه؟ بالطبع لا! الشحن المجاني له تأثير السحر على المستهلكين لأنه يلعب على خطة نفسية مشتركة تغذي رغبة المستخدم في الحصول على شيء (الشحن المجاني) مقابل لا شيء، رغم أن هذا غالبا غير حقيقي. رغم أن الشحن المجاني ذائع الصيت، فإن الممارسة الفعلية للتسويق بالشحن المجاني تختلف قليلا عن النظرة العامة، فلا يمكن أن يُقدَّم الشحن مجانا على كافة المنتجات مثلا، أو لكافة العملاء، وهكذا. يُعرف الشحن المجاني على أنه أسلوب تسويقي يزيل التكلفة المعلَنة لرسوم الشحن للمشتريات المؤهلة، وهنا يجب وضع ألف خط أسفل كلمة "المؤهلة"، لأنها تعني حتمية عدم إتاحة الشحن المجاني لكافة المنتجات، وإلا فالفشل الذريع هو السبيل. [18] لتقديم خدمة الشحن المجاني إلى عملائك دون أن يؤثر ذلك على خفض أرباحك أو يسبب لك خسائر مادية يجب الالتزام ببعض الخطوات والنصائح لإطلاق سياسة الشحن المجاني بشكل صحيح. في البداية يجب أن تحدد مقدار ما تحتاج إلى بيعه من منتجات لكي تتمكن من تحقيق ربحك وتوفير الشحن المجاني. بمعنى آخر؛ احسب تكلفة الشحن في تكلفة المنتج، واكتشف الطريقة الأكثر فاعلية لتطبيق الشحن المجاني. [19] ثمة 3 طرق أساسية تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية والعلامات التجارية في تفعيل خاصية الشحن المجاني، هي: * توفير الشحن المجاني على منتجات محددة، بهذه الطريقة يتأهل المشترون للحصول على الشحن المجاني فقط عند شراء منتجات معينة تقوم بتحديدها، مثل المنتجات التي تحصل منها على عائد ضخم أو المنتجات بطيئة البيع التي تمتلك منها كميات كبيرة. * توفير الشحن المجاني إذا كان العميل ينفق ما يكفي من المال، حيث تقيد بعض العلامات التجارية عملية الشحن المجاني بحد أدنى للشراء، فإذا طلب العميل أكثر من الحد الأدنى سيستطيع الاستفادة من خدمة الشحن المجاني. تتميز هذه الطريقة بضمان أن هامش الربح الخاص بك سيظل مرتفعا في كل طلب يقوم به عملاؤك. * استخدام الشحن المجاني كحافز للشراء خلال حملة تسويقية قصيرة أو خلال فترة زمنية محددة، حيث يتم تقييد الشحن المجاني بالتوقيت، مما يعني أنه يجب على العميل الشراء خلال فترة زمنية محددة للحصول على الشحن المجاني. تُمكّنك هذه الطريقة من توفير الشحن المجاني لمدة محددة أو خلال المناسبات كجزء من حملة تسويقية كاملة. ثالوث التسويق: العروض، الخصومات، التخفيضات في عالم التسويق، العروض والخصومات والتخفيضات هي 3 أوجه لعملة واحدة، حيث يعتبرون بمنزلة البوابات السحرية لتحويل جيل من زوار الموقع أو المتجر الإلكتروني الذين لا توجد أي وسيلة لإقناعهم بعمليات الشراء إلى عملاء محتملين. كما أنها أدوات عالية الفاعلية لرعاية العملاء المحتملين الموجودين في متجرك الإلكتروني وجعلهم أكثر استعدادا للقيام بطلبات الشراء. بحسب أحد استطلاعات الرأي التي تمت مؤخرا للتعرف على تأثير العروض على حركة المبيعات، فإن 45% من المشاركين في الاستطلاع أفادوا بأنهم لا يدخلون إلى متجر ما إلا عندما يرون تخفيضات بنسبة 41% أو أكثر. [20] بينما أفاد 40% من المستهلكين بأنهم على استعداد للسفر إلى متجر آخر لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم العثور على السلعة نفسها بسعر أقل. تتعدد الممارسات التي يمكن الاعتماد عليها في تصميم عروض تسويقية ذات فاعلية كبيرة في زيادة حركة المبيعات والأرباح وتحقيق أقصى استفادة ممكنة. إحدى أفضل هذه الممارسات هي إنشاء الكثير من العروض التسويقية المستهدفة، فلا يمكن إنشاء عروض وخصومات في المطلق دون سبب جيد للقيام بها، فلا بد من تصميم العروض المناسبة للعملاء المناسبين في الوقت المناسب. [21] وبالتالي لا بد من تأسيس ترسانة من العروض التسويقية التي يناسب كل واحد منها فئة محددة من العملاء سواء من الحاليين أو المحتملين. يمكنك إنشاء جدول بيانات يسمح لك بإدراج العروض المتوفرة لديك حاليا، وإلقاء الضوء على الثغرات الموجودة بها، والعمل تدريجيا على ملء تلك الثغرات من أجل جعل العروض التسويقية مناسبة لكل فئة عملاء قمت بتحديدها في السابق. تعتمد معظم المتاجر الإلكترونية على هذه الطريقة، فمثلا خلال شهر نوفمبر/تشرين الثاني من كل عام، تقوم أغلب المتاجر الإلكترونية بتصميم الكثير من العروض التسويقية التي تناسب فئات ضخمة من عملائهم، يتم تقسيم هذه العروض على حسب الأيام ونوعية المنتجات، فكل يوم خلال هذا الأسبوع يتم تخصيص العروض على فئة محددة من المنتجات، مرة الأجهزة المنزلية، ومرة أخرى الهواتف الذكية، ومرة ثالثة الملابس والأحذية، وهكذا. عندما يتعلق الأمر بالعروض التسويقية والخصومات فلا بد من الاعتماد على لغة جذابة وعبارات وجمل مميزة تحث العملاء على التفاعل مع كل عرض من عروضك، وتجعلهم يتخذون خطوة حقيقية تجاه سلة المشتريات، إلى جانب الاعتماد على صور مميزة للمنتجات مع تصاميم فريدة جذابة تتضمن سعر كل منتج قبل الخصم وبعده لإغراء العميل ودفعه للقيام بعملية الشراء. [22] خلال فترات العروض والخصومات لا بد من الاعتماد على التسويق عبر البريد الإلكتروني والقيام بإنشاء قوائم بالعملاء السابقين أو الحاليين وإرسال رسائل ذات طابع شخصي تحتوي على العروض التسويقية والتخفيضات، ويفضّل في هذه الحالة الاعتماد على ترشيح منتجات مشابهة للمنتجات التي نالت إعجاب أو اهتمام هؤلاء العملاء. التوقيت الصحيح وتنوع المنتجات في فبراير/شباط من العام الماضي 2018، قامت مؤسسة "سيبي أنسايتس" لتحليل البيانات والأبحاث بالبحث عن الأسباب الكامنة وراء فشل المشاريع الناشئة، فأجرت مقابلات عدة مع مؤسسي الكثير من المشاريع التي شاركت في الدراسة لمعرفة الأسباب التي أدت إلى فشل هذه المشاريع من وجهة نظر مؤسسيها. ثم قامت بفرز تلك الأسباب إلى فئات مختلفة وفقا لمدى تأثير هذه الأسباب في فشل المشاريع، وكان من بين النتيجة أن طرح منتجات الشركة في وقت غير ملائم أدى إلى فشل ما يقرب من 13% من إجمالي المشاريع محل الدراسة. [23] ورغم أن اختيار التوقيت الصحيح لعرض منتجاتك هي إحدى الخطوات البسيطة التي لن تكلفّك شيئا إن قمت بها، فإنه يتوقف عليها نجاح علامتك التجارية أو متجرك الإلكتروني أو فشله حرفيا. إصدار المنتج الخاص بك في وقت متأخر يؤدي إلى تقليص كافة الفرص المتاحة للمنتج في السوق، وكذلك إصداره في وقت مبكر قد يجعله عرضة للعيوب أو قلّة الجودة، مما يُكوّن انطباعا سلبيا لدى العملاء، وبالتبعية تقلّص الشريحة المستهدفة من العملاء يتبعها تقلّص المبيعات والأرباح. لذا يجب عليك اختيار التوقيت المناسب لعرض كافة منتجاتك، ادرس التوقيت جيدا وحدد بعناية ما يحتاج إليه العملاء. [24] إلى جانب التوقيت الصحيح، فقلة تنوع المنتجات من أكثر العناصر التي قد تساهم في تقلّص فرص مبيعاتك وتثبيط أرباحك. على سبيل المثال، عندما يقصد العميل متجرك ويجد المنتجات نفسها دون تجديد فإنه يصاب بالملل وقد يقرر ألا يعود لمتجرك مرة أخرى. انتبه للإحصاءات رغم أهمية خطوة مراقبة الإحصاءات والتحليلات في استمرارية نجاح أو فشل أي علامة تجارية، فإن الكثيرين من أصحاب المتاجر الإلكترونية يهملونها. تعتبر مراجعة تحليلات الموقع الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية والتحكم فيها أمرا بالغ الأهمية لنجاح مشروعك، وبدون الانتباه للإحصاءات والاعتماد على أدوات القياس لمراقبة نشاط مشروعك فأنت تقوده إلى فشل محقق لا ريب. حيث توضح هذه الإحصاءات ما يفعله عملاؤك على موقعك بما في ذلك صفحات الموقع التي يدخلون إليها والوقت الذي يقضونه في صفحات معينة، فضلا عن الطريق التي يسلكونها لمغادرة موقعك، وإضافة إلى عدد مرات زيارة العميل لموقعك وما إلى ذلك. سوف يساعدك التعرف على سلوك كل عميل من عملائك بشكل مباشر في فهم سبب نجاح أو فشل علامتك التجارية. أحد أقوى تطبيقات تحليلات الويب المتاحة حاليا هي "غوغل أناليتكس" (Google Analytics) نظرا لكونها أداة مجانية في المقام الأول، إلى جانب تميزها بالعديد من المزايا والخصائص الفريدة التي تساهم بشكل كبير في تحقيق أقصى فهم لموقعك الإلكتروني وعملائك مثل التقارير البيانية المتكاملة لسلوك العملاء وتفاعلهم مع خدماتك، حتى تتمكن في النهاية من تقديم تجارب جيدة لهم وبالتالي تحقيق نتائج أفضل. [25] في النهاية، تُعتبر التقنيات السابقة من أفضل القنوات التسويقية التي يمكن الاعتماد عليها في تعزيز انتشار علامتك التجارية أو مشروعك الناشئ مهما كان طبيعة عمله، بالطبع يأتي التسويق الشفهي في المقام الأول لما له من تأثير فعال للغاية، يليه التقنيات الأخرى التي يمكن اتباعها وفقا لإرادتك ورؤيتك. ثمة العديد من القنوات والطرق التسويقية الأخرى التي يمكن الاعتماد عليها أيضا، لكن لم يتسع لها المجال هنا، وقد نتناولها في تقرير قادم إذ سنحت الفرصة. المصدر: الجزيرة نت

 

Nael Balawi

 

لم تكن نوتردام هي الاجمل معمارياً من بين شقيقاتها القوطيات المنتشرات بكثرة في حواضر القارة العجوز ، وقد تكون ألاقل قيمة فنية من بينهن . ولم تكن ألابنة ألاولى لذلك الطراز القوطي الاوروبي المرصع بملامح العمارة ألاسلامية وتأثيراتها البينة { الاقواس المركزية في الداخل والخارج تحديداً } ، هناك كاتدرائية صغيرة في حي سانت دينيس الباريسي سبقتها اليه . وقد اجازف قليلا أو كثيراً ، وهذا مجرد رأي غير علمي لشخص مر بالكثير الكثير من كاتدرائيات القارة ، حين أقول : تتفوق كاتدرائية شتيفان في قلب فيينا جمالياً على نوتردام . تتفوق كاتدرائية كولونيا الالمانية عليها . وكذلك تفعل كاتدرائية براغ ، او ويلز البريطانية ، والمذكورات قوطيات الطراز . وماذا تكون نوتردام ، هندسة وجمالاً ، أمام كاتدرائية ساغرادا فاميليا ، العائلة المقدسة ، إلتي ابدعها العبقري غادوي في برشلونه ، مع أنها لم تكتمل جراء وفاته ولم تكن قوطية كذلك ؟ لعل نوتردام إلتي احترقت هي الاقل جمالاً في الحقل المعماري الفاتن ذاك ، ولكنها ألاهم فيه ، بل هي الآهم .. وأظن أن أهميتها لا تجيء ، وفقط ، من كونها تقوم في باريس ، وعن باريس يمكن مسائلة الوعي الجمعي لسكان المعمورة وحضور المدينة الباذخ فيه . وهي لا تجيء عبر ألاحداث التاريخية الكبيرة إلتي دارت فيها ومن حولها ، فهناك الكثبر من ألاحداث الشبيهة والهامة إلتي شهدتها كاتدرائيات القارة .. أجازف مرة أخرى ، وقد لا أفعل ، وأقول : اهمية نوتردام تعود إلى فيكتور هوغو ، إلى ألاحدب كوازيمودو ، إلى ازميرالدا الفاتنة ، وإلى ذلك ألاحساس الفذ بالعدالة ألذي عبرت عنه الرواية العظيمة وهي تكشف عن الجمالي الكامن عميقاً في سريرة ألاحدب { القبيح } خارجياً ، كما هو كامن في الروح العذبة لمعشوقته صعبة المنال ، لتكون العذوبة مشتركة وواحدة في الحالتين ، وبصرف النظر عن مفاتن الراقصة الغجرية ، ازميرالدا ، أو التشوهات الخلقية الخارجية لقارع الاجراس في نوتردام ، كوازيمودو . نوتردام ذاكرة ادبية ، ضمير عدالة كونية لا يحترق ولا يموت ، قد تطيح النيران بأبراجها وأقواسها وبعض جدرانها ، وقد تفقد شيئاً من ملامحها الخارجية التقليدية حين يُعاد ترميمها ، وسوف يُعاد . ولكن رموزها البليغة والهادرة على الدوام لن تفقد شيئاً من معانيها الخالدة ابداً . نوتردام هي علامة فارقة في معبد الحرية الكوني.. الحرية إلتي حلم بها كوازيمودو وهو يتأمل خصر ازميرالدا المثير وهي ترقص في ساحتها ، والحرية لا تموت ، قد تحترق قليلاً ، ولكنها تعود.. مثل العنقاء ، تعود من الرماد وتحلق من جديد . من هنا بالضبط تجيء اهمية نوتردام ، ولهذا بالضبط نحزن لمصابها ، مصابنا ، نحن الذين شُغفنا بشعر ازميرالدا ألاسود وهو يتطاير حين ترقص فرحاً وابتهاجاً بالحرية ، حريتها المنشودة انذاك ، وحريتنا المشتهاة اليوم وفي كل يوم

تستهدف السلطات الصينية مستخدمي موقع "تويتر" الصينيين الذين يبدون إعجابهم بتغريدات "تهين قادة الحزب الشيوعي"، في إطار تكثيف بكين جهودها للسيطرة على الفضاء الإلكتروني خارج سور الحماية الخاص بها. ويعدّ "تويتر" الموقع المفضل لدى الصينيين المعارضين في الخارج والناشطين الحقوقيين داخل البلاد. وقد ركزت الشرطة الصينية حملتها في الأشهر الأخيرة على مستخدميه، فاعتقلت بعضهم، وأجبرت آخرين على حذف حساباتهم، وفق ما كشفت صحيفة "فايننشال تايمز" البريطانية. وأفادت "فايننشال تايمز" بأن السلطات الصينية تضغط على الهيئات المهنية لمعاقبة أعضائها الناشطين على "تويتر". وأشارت الصحيفة إلى أن الحملة لا تصوب فقط على المغردين، بل طاولت مثلاً محرراً في إحدى محطات البث الإذاعية لإنشائه حساباً على الموقع وتعقبه "المعلومات الضارة من المواقع الإلكترونية غير القانونية في الخارج". وتواصلت السلطات الصينية مع العشرات من المواطنين منذ العام الماضي، وحذرتهم أو هددتهم أو اعتقلتهم بسبب مشاركاتهم على "تويتر". وتشير الحالات الأخيرة إلى أن السلطات الصينية تعاقب المستخدمين حتى على الإجراءات البسيطة، مثل امتلاك حساب أو إعادة تغريد المحتوى (ريتويت).

دانت المحكمة الكبرى للجنايات في البحرين، اليوم الثلاثاء، 169 متهماً بالانضمام إلى "جماعة إرهابية"، وأصدرت بحقهم أحكاماً متفاوتة بالسجن وإسقاط الجنسية عن 138 منهم، في القضية المعروفة إعلاميا باسم "حزب الله البحريني". وقال المحامي العام ورئيس نيابة الجرائم الإرهابية إبراهيم الحمادي في بيان له نشر في صحيفة "الوطن" البحرينية: "إن المحكمة الكبرى الجنائية الرابعة، أصدرت حكماً الثلاثاء، على 169 متهماً بجناية تأسيس والانضمام إلى جماعة إرهابية وإحداث تفجير والشروع في القتل والتدرب على استعمال الأسلحة والمتفجرات". وفي تفصيل عقوبات السجن فإن القضاء البحريني قام بمعاقبة 69 متهماً بالسجن المؤبد، و39 متهماً بالسجن لمدة عشر سنوات، ومعاقبة 23 متهماً بالسجن لمدة سبع سنوات، ومعاقبة متهم واحد بالسجن لمدة خمس سنوات، ومعاقبة 7 متهمين بالحبس لمدة ثلاث سنوات، وتغريم 96 متهماً منهم بمبلغ 100 ألف دينار بحريني لكل منهم (ما يعادل 263 ألف دولار أميركي). كما قضت المحكمة بإسقاط الجنسية البحرينية عن 138 متهماً ونزع صفة المواطنة عنهم. وقال المحامي العام في بيانه إن الحرس الثوري الإيراني أوعز إلى "خلاياه النائمة" في البحرين بضرورة تنشيط كوادرها والعمل على تأسيس حزب الله البحريني وصناعة المتفجرات والتخطيط للتفجير والقيام بأعمال عدائية ضد حكومة البحرين. وتعاني البحرين من تدهور كبير في حقوق الإنسان إذ أصدرت ذات المحكمة الجنائية الشهر الماضي أحكاماً بالسجن تتراوح بين 6 أشهر و10 سنوات على 167 متهماً اعتقلوا عام 2017 إبان قيامهم باحتجاج أمام منزل عيسى قاسم أحد كبار رجال الدين الشيعة في البحرين بعد قيام السلطات بسحب جنسيته. وكانت البحرين قد دخلت في حالة من الاحتجاجات عقب تفجر الاحتجاجات الشعبية المتأثرة بالربيع العربي في منتصف فبراير/ شباط عام 2011 حيث تحتج الأغلبية الشيعية على تهميشها من قبل الأسرة الحاكمة والحالة الاقتصادية المتردية في بلد يوصف بأنه أفقر بلد خليجي. وأدى تصاعد الاحتجاجات وفقدان النظام البحريني زمام السيطرة إلى دخول قوات درع الجزيرة الخليجية بقيادة السعودية والإمارات وسحق الاحتجاجات الشعبية مما أدى إلى مئات القتلى والجرحى وقررت الحكومة البحرينية بعدها حل الأحزاب الشيعية والعلمانية المعارضة والقيام بانتخابات وُصفت بأنها انتخابات مزورة وغير حقيقية. المصدر: العربي الجديد - لندن ــ العربي الجديد

يتواصل تفاعل العراقيين شعبياً مع حادثة تهديد ضابط أمن عراقي بـ"قلع عينيه"، وتحويل رأسه إلى "منفضة سجائر"، وذلك بعد قيامه باعتقال رجل يرتدي عمامة متهم بمحاولة تهريب مادة الزئبق من العراق إلى إيران مع أفراد آخرين تم اعتقالهم. وتعود الحادثة إلى يوم السبت الماضي، إذ نفذ ضابط عراقي برتبة رائد كميناً مع قوة تابعة له قرب الحدود مع إيران في محافظة البصرة جنوبي العراق، واعتقل مجموعة أفراد متلبسين بمحاولة تهريب مادة الزئبق العراقي إلى إيران بينهم رجل دين يدعى كاظم عبد الله، ظهر في تسجيل مصور خلال عملية اعتقاله مع باقي أفراد المجموعة المتهمة بالتهريب والضابط يطلب منه خلع عمامته احتراما لمكانة العمامة قبل اعتقاله بتهمة تهريب الزئبق العراقي. وهذا ليس الحادث الأول من نوعه، إذ سبق اعتقال عدد من الأشخاص الذين يرتدون ملابس رجال الدين وهم يحاولون تهريب مواد ممنوعة أو مخدرات بين العراق وإيران، إلا أن الحادث الأخير سجل تفاعلا شعبيا بعد تهديد الضابط وأفراد القوة المرافقة له بالقتل من قبل زعيم مليشيا جيش المختار واثق البطاط، وهي من الفصائل العراقية المسلحة المرتبطة بإيران، إذ ظهر في تسجيل يتوعد الضابط بقلع عينيه وتحويل رأسه إلى منفضة سجائر وسحله بالشارع هو والقوة التي شاركت في العملية وقتل أسرته وأسر من شارك بالقبض على الرجل ليكون عبرة لغيره من الضباط، بحسب ما ذكره البطاط. وزارة الداخلية العراقية بدورها، أعلنت عن توقيف جميع أفراد القوة المتهمة بالإساءة إلى رجل دين معمم في البصرة، ونقلت وسائل إعلام محلية عراقية عن بيان لوزارة الداخلية أنه تم استدعاء آمر القوة الرائد علي شايع والمنسوب إلى قسم المخدرات والمؤثرات العقلية في محافظة البصرة للاستفسار منه عن حيثيات عملية إلقاء القبض وما رافقها من تصوير وتشهير بشخص لم تثبت التهمة عليه بعد ولم ينتهِ التحقيق من إدانته. وإثر ذلك، صدر الأمر بتوقيف جميع أفراد المفرزة القابضة واستقدامهم إلى وزارة الداخلية، وتشكيل مجلس تحقيقي وزاري بمشاركة مكتب المفتش العام لكشف ملابسات القضية والمتورطين فيها وتقديمهم إلى القضاء. وأثار القرار استياء العراقيين الذين أكدوا أن المعمم متورط في جرائم تهريب أخرى واسمه مسجل لدى جهاز الأمن الوطني في قضايا سابقة، لكنه مدعوم من قبل مليشيات مسلحة. ووفقا لمصادر أمن عراقية في البصرة، فإن الكمين نفذ بناء على معلومات مسبقة بوجود عملية تهريب زئبق ومخدرات من تلك المجموعة التي تضم بين أفرادها شخصا يرتدي ملابس رجل دين، لوجود مكانة لرجل الدين تمنع تفتيشه أو إيقافه وتكرر تورطهم في عدة عمليات، لكن ضابط الأمن المكلف بالكمين وقع ضحية لضغوطات من مليشيات على وزارة الداخلية ببغداد لمعاقبته. وأوضح زميل للضابط المعتقل حاليا لـ"العربي الجديد"، في اتصال هاتفي أن هناك تذمراً من باقي الضباط بسبب الإهانات التي وجهت لزميلهم من قبل جهات مليشياوية وتهديدات لأسرته دون أن يكون هناك تحرك من وزارة الداخلية وقائد الشرطة. وتتوالى ردود فعل المواطنين حيال الحادثة. ورأى حيدر المحمداوي، أن واثق البطاط هدد الضابط الذي ألقى القبض على معمم في البصرة قائلا: "سنقلع عيونك من جمجمتك ونسوي راسك نفاظه مال جكاير وسنقتلكم أنتم وعوائلكم جميعاً. والمجاهدون سينفذون هذه الأوامر". وأضاف: "هذا تهديد واضح ومصور وكامل لواثق البطاط وهو يهدد رجل دولة وعلى كتفه مرسوم جمهوري برتبة رائد، ننتظر الحكومة كيف ستتعامل مع هذا الرجل وفق القانون إن كان هناك قانون". فيما قال الناشط علي الذبحاوي: "هذا الضابط الرائد (علي شايع سعيد) يعمل بمديرية مكافحة المخدرات بالبصرة، خرج بكمين بمعلومات من الأمن الوطني تفيد بأن هنالك شخصاً يتاجر بمادة الزئبق الأحمر الممنوعة دوليا والذي يدخل بالمتفجرات". وتابع: "كل منتسب يقوم بمهمة خطرة خلال واجبه بهذا المستوى، يقوم باستخدام آلة التصوير لتوثيق الحدث لحماية نفسه خوفاً من هروب المتهم أو حصول أي أمر طارئ". المتهم المعمم الماثل في مقطع الفيديو الذي انتشر على موقع التواصل الاجتماعي (كاظم عبد الله طه) مطلوب قضائياً وصادر بحقه أمر قبض وتحرٍ (...) بدلاً من تكريم الضابط على دوره الوطني المسؤول، تشكلت لجنة تحقيق بحقه. وأشار إلى أن عائلة الضابط الرائد علي وعناصر المفرزة التي خرجت بصحبته يناشدون رئيس الوزراء لحمايتهم من الخارجين عن القانون. بدورها، قالت سارة علي: "واثق البطاط يهدد ضابط شرطة الرائد علي شياع ويقول ألا نسوي راسك نفاضة مال چكاير! بفضل هؤلاء القتلة أصبح العراق غابة وساحة لتصفية الحسابات". المصدر: العربي الجديد - بغداد ــ محمد علي

عمل رئيس هيئة التفاوض السورية، نصر الحريري، على إنعاش مواطن تركي تعرض لأزمة قلبية خلال رحلة جوية بين أنقرة وإسطنبول. ونشرت وكالة "الأناضول" التركية الرسمية، الإثنين، تسجيلاً مصوراً يظهر الحريري وهو يقوم بمحاولة الإنعاش، ما أدى لانتشار ردود فعل بين السوريين على مواقع التواصل الاجتماعي. ولاقت سرعة استجابة الحريري للحادثة احتفاءً من السوريين والأتراك على حد سواء، فقالت الطبيبة التركية إسراء نور إبيكلي بالعربية: أوصلوا تحياتنا للدكتور نصر الحريري وقولوا له رفعت رؤوسنا ونحن معه ضد الأسد وعصبته. أما حساب حالم بالحرية، فقال: "هنيئاً للثورة السورية بوجود طبيب إنساني على رأسها، وبئساً لنظام متوحش يقبع طبيب مجرم على رأسه... بارك الله بالدكتور نصر الحريري". وقال أديب الكاتب "نصر الحريري فخر الوطنية السورية الطبية الإنسانية في زحمة عمله السياسي في ظروفه الصعبة يقوم بمهامه المقدسة". والحريري حاصل على شهادة الطب إضافة إلى الماجستير في الأمراض الباطنية والقلبية، وتخصص في القثطرة القلبية، وهو من مواليد مدينة درعا 1977، شغل عدة مناصب في سورية قبل الثورة، منها رئيس الأطباء في مستشفى الأسد الجامعي.

لأول مرة.. حكومة النظام السوري تبيع البنزين بالسعر الحر بدأت حكومة النظام السوري ببيع البنزين بالسعر الحر عبر كازيات متنقلة في العاصمة دمشق، والتي تعتبر أولى خطوات رفع الدعم عن المادة. ووضعت محافظة دمشق اليوم، الثلاثاء 16 من نيسان، محطة متنقلة لتأمين البنزين نوع “أوكتان 95” في منطقة المزة وبسعر 600 ليرة سورية. وكانت وزارة النفط أعلنت، أمس، أنها ستضع، بالتنسيق مع محافظة دمشق، محطتين متنقلتين لبيع البنزين في دمشق بسعر التكلفة. واعتبرت الوزارة أن الاجراءات الحكومية المتخذة للتخفيف من الاختناقات على محطات الوقود. وهي المرة الأولى التي تبيع فيها الوزارة سعر ليتر البنزين بالسعر الحر، إذ كانت مادة البنزين من المواد المدعومة من قبل الحكومة وكان سعر الليتر يبلغ 225 ليرة سورية. وتعتبر الخطوة أولى المراحل برفع الدعم عن سعر البنزين وبيعه بالسعر العالمي . وتعيش سوريا أزمة محروقات منذ أشهر وخاصة في مادة البنزين، وزادت تلك الأزمة خلال الأيام الماضية، الأمر الذي أدى إلى ازدحام في محطات الوقود والانتظار لساعات طويلة. وأرجع مسؤولو النظام السوري وخاصة رئيس مجلس الوزراء، عماد خميس، الأزمة إلى العقوبات المفروضة على سوريا بالإضافة إلى اتهام قناة السويس في مصر بالإسهام في العقوبات عبر منع مرور ناقلات النفط إلى سوريا. لكن مجلس الوزراء في مصر نفى منع أي ناقلة متوجهة إلى سوريا. وتعتبر الخطوة تمهيدًا لقبول الشارع السوري برفع الدعم عن المحروقات، عبر توفيره في الكازيات المتنقلة التي تبيع بالسعر الحر وتقليله في الكازيات التابعة للحكومة.

تعرف إلى “الأربعاء الأحمر” الذي يحتفل به الإيزيديون يحتفل الإيزيديون بعيد رأس السنة الإيزيدية في الأربعاء الأول من شهر نيسان الشرقي من كل عام، حيث يتجمعون لممارسة طقوسهم الدينية المتنوعة، التي تعود أصولها إلى زمن الأكاديين والبابليين والآشوريين. والتقويم الشرقي هو تقويم شمسي يختلف 13 يومًا عن التوقيت الميلادي السائد، واستنادًا لذلك يوافق يوم غد الأربعاء 17 من نيسان الحالي، عيد رأس السنة الإيزيدية “الأربعاء الاحمر”، الذي يحتفل فيه الإيزيديون في كل من: سوريا والعراق وتركيا وإيران، إلى جانب مناطق من أذربيجان وأفغانستان وروسيا وبعض الدول الأوروبية كألمانيا. ويستقبل الإيزيديون “الأربعاء الأحمر” في الوقت الذي تخرج منه الإحصائيات عن الناجين من تنظيم “الدولة الإسلامية”، والذين بلغ عددهم حتى اليوم 1000 ناج، بينما لا يزال أكثر من ثلاثة آلاف إيزيدي في عداد المفقودين، بحسب ما أعلن عنه مؤخرًا “البيت الإيزيدي” العامل في منطقة الجزيرة السورية. وحددت “الإدارة الذاتية” شمال شرق سوريا، اليوم، يوم غد عطلة رسمية، احتفالًا بعيد الجلاء من جهة وبمناسبة حلول “الأربعاء الأحمر” عيد رأس السنة الإيزيدية. لكن ما هو “الأربعاء الأحمر”؟ “الأربعاء الأحمر” أو كما يسمى بالكردية “جارشمبا سور”، يأتي في فصل الربيع، في وقت تنمو فيه الزهور والورود بكل الألوان والأشكال، وخاصةً شقائق النعمان المعروفة بلونها الأحمر القانئ. ويقول الإيزيديون إنه “الأربعاء الأحمر” هو “يوم بعث الخليقة”، بدءًا من تكوين الأرض وما يحيا فيها من كائنات، إذ يعتبر العيد أحد الأعياد المباركة والفاضلة في الديانة الإيزيدية. وبحسب الكتاب المسمى “السبقة”، وهو أحد أهم المراجع الإيزيدية، فإن “الأربعاء الأحمر” سمي بهذا الاسم لأنه في مثل هذا اليوم ضخ الدم “الأحمر” في جسم أول إنسان “آدم”، وفيما بعد “شرب آدم من ذلك الكأس للحياة، فارتجف في مكانه، واكتمل لحمه، وجرى الدم في جسده”. وتجري في يوم الأربعاء طقوس خاصة، حيث ينهض الإيزيديون باكرًا، ويرتدون أفضل ما لديهم من ثياب، ويضحّون بأضحية كل حسب وضعه الاقتصادي، ويُزينون مداخل بيوتهم بالورود وشقائق النعمان. ويأتي ربط شقائق النعمان بالعيد، كونها ازدهرت في صباح يوم الأربعاء الذي بعثت الخليقة فيه، لذلك يتزينون بها، ويطلق عليها اسم “زهرة نيسان”. قبل يوم من “الأربعاء الأحمر”، أي يوم الثلاثاء، يزور الناس قبور موتاهم وتأخذ النسوة معهن بعض البيض والحلوى والفواكه ويتم توزيعها فيما بينهم وعلى الفقراء. وتوجد تقاليد أخرى تتم في العيد، وهي الامتناع عن نبش التربة والحراثة، لأن المزروعات والزهور والورود ومعظم النباتات تتفتح في شهر نيسان، وكذلك لا يسمح للإيزيديين بالتزاوج في نيسان، لأن ذلك سيجلب لأصحاب البيت الويلات. يتوزع الإيزيديون في سوريا في مدينة الحسكة وقراها وحلب وريفها وكذلك عفرين، ويعانون، بحسب ما قال مدير مؤسسة “ايزدينا” ومدير مجلة “زهرة الزيتون”، علي عيسو في وقت سابق لعنب بلدي، “من مصادرة حقوقهم المدنية والاجتماعية ومن السياسات العنصرية المطبقة بحقهم من قبل الأنظمة المتعاقبة على الحكم في سوريا، إذ اعتمدت هذه الأنظمة سياسة عدم الاعتراف الدستوري بوجود الإيزيديين على أرضهم التاريخية”. إضافة إلى حرمانهم من قانون للأحوال الشخصية أسوة ببقية الأديان في سوريا، وعدم الاعتراف بشهادتهم في المحاكم والدوائر الرسمية، كما يمنعون من أداء شعائرهم الدينية وإقامة دور عبادة خاصة بهم. أربعة أعياد “الأربعاء الأحمر” عبارة عن أربعة أعياد دينية متقاربة، وهي انفجار الذرة البيضاء من صرخة الرب، وتكون منها التراب والماء والهواء والنار المقدسة لبدء الكون، والثاني هو غليان الأرض ثم تجمدها وتكوينها واخضرارها، وهذا ما تظهره عملية غليان البيضة ثم تبريدها ثم تلوينها. أما العيد الثالث فهو عيد الخليقة، وذلك عندما خلق أول كائن حي “آدم”، وضخ الدم الأحمر بجسده، والعيد الرابع هو عيد الخصوبة، عندما تخصبت أول بيضة لإعادة تكوين أول كائن حي. “الأربعاء يوم فاضل، خلقه الملك فخر الدين من العشق والقلب، لم يعرف للراحة والغفلة معنى حينها، الأربعاء يوم دون حساب، وهذا الجواب جاء من الملائكة، تفتح فيه أبواب الخير من الشروق إلى الغروب”. ما سبق يقال في ترانيم الديانة الإيزيدية عن “الأربعاء الأحمر”، بحسب ما ذكره كادار إبراهيم في تقرير له في وكالة “هاوار”، عام 2018. وقال إبراهيم إنه وبما أن الإيزيديين، وبعد أن فقدوا معظم تراثهم الديني نتيجة تعرضهم للغزوات المستمرة فإنهم يستمدون معلوماتهم الدينية من الأحاديث الدينية، فقد جاء فيما يسمى “حديث التكوين”، “ربنا بدأ بخلق الكون يوم الجمعة، ويوم السبت بدأ بتفصيل الثوب ترتيب كل شيء بنظام، وانتهى من عمله يوم الأربعاء”. enabaladi

حظي خبر تصنيف الولايات المتحدة الأمريكية لميليشيات الحرس الثوري الإيرانية على قوائم التنظيمات الإرهابية الأجنبية، بقرار من الرئيس دونالد ترامب، بردود فعل دولية وإقليمية انقسمت بين مرحب ومعارض، وأظهرت ردود الفعل اصطفافاً واضحاً ومواقف لا يمكن التأويل فيها، ما عدا الفرع السوري لجماعة "الأخوان المسلمين"، إذ لم يصدر عن الجماعة أي رد رسمي، رغم ما تدعيه من دور في "الثورة السورية" وما مارسته هذه الميليشيات على الأرض السورية طيلة السنوات الماضية. وعبثاً حاولت وسائل الإعلام المحلية والعربية رصد موقف واضح للجماعة، إذ لم يصدر أي تعليق من جانب المعرفات الرسمية للجماعة ولا حتى لمراقبها العام "محمد حكمت وليد" ونائبه "حسام الغضبان" أو الناطق الإعلامي باسم الجماعة "عامر البوسلامة"، ولا حتى عبر "صحيفة العهد" الذراع الإعلامي الأول والرسمي لـ "أخوان سورية". ويمكن استثناء الموظف في المكتب الإعلامي للجماعة "عمر مشوح"، الذي لا يمكن أن يكون رأيه موقفاً يعبر عن موقف الجماعة ورأي قيادتها في هذه المسألة، حيث قال مشوح إن "تصنيف الحرس الثوري منظمة إرهابية خطوة مهمة ومتأخرة في تحجيم يد إيران في المنطقة، ولكن هذه الخطوة غير كافية إذا لم يرافقها عمل جدي حقيقي لإخراج إيران من سورية واليمن". ولعل صمت قيادة "أخوان سورية" عن الإدلاء برأي واضح حيال إيران وحرسها الثوري والميليشيات التابعة له، سببه التزام كافة أذرع الجماعة الدولية الصمت دون التلميح أو التصريح بموقف رسمي تجاه المسألة، باستثناء موقف "حركة حماس" الذي كان رافضاً بشدة لاستهداف ما أسماه "عناوين الصمود"!! ونقل موقع "العربية نت" عن عضو مجلس أمناء المجلس الإسلامي السوري ونائب رئيس رابطة علماء الشام، حسان الصفدي، قوله إن "القضية متعلقة بأمور داخلية تمر بها جماعة أخوان سورية، فقيادات الجماعة الحاليون لديهم مواقف جدية تجاه إيران، بينما هناك مجموعة أخرى أكثر براغماتية وسياسية ترى في إبقاء الباب موارباً"، وأضاف أن ذلك "لا يعفي جماعة أخوان سورية مواقفها السابقة المعلنة تجاه إيران، فالسياسي لا يتعامل مع المنطلقات وإنما مع الظرف المستجد، وإذا لم يصدر عن الجماعة أي موقف رسمي تجاه تصنيف الحرس الثوري الإيراني سيزيد ذلك من تآكلها". وأشار متابعون إلى "التأثير التركي والقطري" على موقف الجماعة، بسبب "التحالف التاريخي بين أركان الإسلام السياسي المتطرف بشقيه السني والشيعي"، والعلاقات الحميمية التي تجمع كلاً من قطر وتركيا مع إيران، واعتبر هؤلاء أن هذا التأثير كان "السبب الرئيسي والأهم في إحجام الفرع السوري للجماعة عن الخروج بموقف رسمي" بشأن تصنيف ميليشيات الحرس الثوري الإيرانية على قوائم التنظيمات الإرهابية الأجنبية في الولايات المتحدة الأمريكية، إذ صرحت كل من حكومتي تركيا وقطر برفضهما التام لهذا التصنيف وعبر وزيرا خارجية البلدين عن ذلك بمؤتمر صحفي مشترك. بينما اعتبر آخرون أن مواقف هيئات محسوبة على الأخوان، كالائتلاف ودائرته الإعلامية، لا تعدُ كونها "رفعاً للعتب وخروجاً من الحرج"، حيث صرّح أحمد رمضان أن الخطوة الأمريكية "ستساهم في كفِّ شرور هؤلاء الإرهابيين عن سوريا والعراق ولبنان ودول المنطقة". الاتحاد برس:

يتخوف مواطنون من إشكالية بدأت بالظهور بعد بدء بيع البنزين “أوكتان 95” الذي تم تحديد سعره بـ 600 ليرة، وهي محاولة ابتزازهم من قبل سائقي سيارات الأجرة وطلب أجور مضاعفة بذريعة أنهم يشترون البنزين الممتاز “أوكتان 95” بسعر 12 ألف للتنكة. في هذا السياق يؤكد عضو المكتب التنفيذي لشؤون النقل والمواصلات في محافظة دمشق باسل ميهوب، أنه لا تعديل على أسعار سيارات الأجرة، على الرغم من وصول سعر الليتر الواحد إلى 600 ليرة سورية في الكازيات المتنقلة. ولفت ميهوب إلى أنه بإمكان سيارات الأجرة أن تتوجه إلى التعبئة عن طريق البطاقة الذكية، خاصة وأن معظم السيارات التي تقف على الكازيات المتنقلة هي من السيارات الخاصة. وأشار أنه لا داعي إلى استغلال المواطن خاصة في الفترة الراهنة. وفيما يتعلّق بالسرافيس قال ميهوب إن “كازياتهم موجودة وقادرة على تزويدهم بالوقود، ولا يوجد أي مبرر لرفع أجورهم”. وكان لفت ميهوب سابقا أن محافظ دمشق عادل العلبي قد وجه كلا من التموين وإدارة المرور بتحويل أصحاب التكاسي الذين يبتزون المواطن إلى القضاء. وكانت التكاسي قد رفعت من أجورها تلقائيا بعد أزمة البنزين الأخيرة، وعلى ما يبدو فإن التهديدات المستمرة من قبل التموين باتت غير مجدية.

يتساءل الشارع السوري عن كيفية تأمين بنزين أوكتان 95 في محطتين بدمشق، من الأمس، وبيع السعر بـ600 ليرة سورية، بما يزيد عن سعره في لبنان بأكثر من 25 بالمئة. حملنا هذه التساؤلات إلى مسؤول حكومي (طلب عدم ذكر اسمه) مطلع على شؤون النفط، ليبين أنه يتم استيراد البنزين أوكتان 95 يومياً عن طريق البر، من لبنان من دون أن يكون له تأثير على الكميات التي تستورد بشكل مستمر للبنزين العادي عبر البرّ، بمعنى أن استيراد الأوكتان 95 ليس على حساب البنزين العادي، مؤكداً أن هذا الموضوع متابع على مدار الساعة من الحكومة. وأوضح أن تأمين البنزين أوكتان 95 تقوم به الحكومة عن طريق القطاع الخاص، بسعر نحو 450 ليرة للتر الواحد، إلا أن تكاليف نقله براً إلى دمشق ترفع تكلفة اللتر إلى 600 ليرة سورية، أي إن تكلفة نقل اللتر الواحد واصل إلى محطة الوقود نحو 150 ليرة سورية. ولفت إلى أن لجوء الحكومة لتأمين البنزين أوكتان 95 كان لتلبية جزء من الطلب على المادة، علماً بأن ما يتم تأمينه براً من البنزين العادي غير كافٍ لتلبية الطلب. وأبدى المسؤول تفاؤله خلال الأيام القادمة، لجهة حدوث انفراجات في تأمين المشتقات، عبر إجراءات قيد البحث والتطبيق من الحكومة حالياً.

قرر القضاء الفرنسي اليوم الاربعاء، احالة رفعت الاسد عم رئيس النظام السوري الى المحكمة، للاشتباه بقيامه بعمليات احتيال سمحت له بامتلاك عقارات تقدر قيمتها بنحو 90 مليون يورو، اثناء اقامته الطويلة في فرنسا. كذلك يواجه رفعت الاسد اتهامات مماثلة من القضاء الاسباني، حيث وجهة اليه المحكمة العليا في إسبانيا، قبل عامين تهما تتعلق بعمليات غسيل أموال. وذكرت صحيفة "لوفيغارو" ان القاضي الباريسي رينو فان ريمبيكي امر بإحالة رفعت الأسد، إلى التحقيق بتهمة تبييض الأموال وعمليات فساد، ضمن مجموعة منظمة والقيام باحتيال ضريبي. وكان رفعت الاسد الذراع الضاربة لشقيقه الرئيس السوري السابق حافظ الاسد، ونائبا له، واشتهر بارتكابه عمليات قتل وتدمير في أحداث حماة عام 1982، التي وقعت فيها مذابح اودت بحياة 20-40الف سوري. وفي منتصف الثمانينيات من القرن المنصرم، حدث خلاف بينه وبين حافظ الاسد، تطور الى اشتباك مسلح في اللاذقية بين قوات موالية لرفعت /سرايا الدفاع/، وقوات موالية لحافظ الاسد، على خلفية محاولته الانقلاب على اخيه الرئيس، اثر ذلك تم ابعاد رفعت الى فرنسا، الذي حمل معه ثروة طائلة من املاك الدولة ليستقر فيها، ثم اخضع لرقابة قضائية منذ توجيه تهم إليه في شهر حزيران/ يونيو عام 2016.

قال وزير الخارجية الروسي سيرغي لافروف في مؤتمر صحفي بالعاصمة موسكو، اليوم الأربعاء 17 نيسان (ابريل) إن اللجنة الدستورية السورية سيعلن تشكيلها "في المستقبل القريب"، وتحدث لافروف عن "عدد من المشاكل" الأخرى المتعلقة بالشأن السوري. وذكر لافروف أن "الوضع في سورية مستقر إلى حد ما"، وأضاف بأنه يجب "حل مشكلة القضاء على الإرهاب في إدلب على أساس الاتفاقات الروسية التركية، وعلى أساس أن الإرهابيين لا يمكنهم البقاء هناك إلى الأبد". وتحدث لافروف عن ضرورة "حل مشكلة شمال شرقي سورية والضفة الشرقية لنهر الفرات"، مشيراً إلى ضرورة "استعادة (النظام) السوري) السيطرة على تلك المناطق وإقامة حوار مع الكرد وفي الوقت نفسه ضمان المصالح الأمنية لتركيا"، وفق ما نقلته وكالة سبوتنيك. وأشار المصدر إلى أن ضامني آستانا وبالتنسيق مع المبعوث الأممي الخاص بسورية، غير بيدرسن، يعملون على "تشكيل لجنة دستورية مشتركة بين الأطراف السورية".

الخميس 18/04/2019 وزارة النفط تكشف السبب الحقيقي لأزمة البنزين في سورية.. إليكم التفاصيل كاملةً؟ كشف تقرير لوزارة النفط عن الوضع الكارثي الذي تواجهه الحكومة السورية في ظل أزمة البنزين الحادة، التي تعيشها البلاد في الفترة الأخيرة. وبين التقرير ، أنه لم تصل سوريا أي ناقلة نفط منذ 15 أكتوبر الماضي، وهو تاريخ توقف الخط الائتماني الممنوح من طهران لدمشق. وتواجه سوريا تحديا كبيرا بعد توقف الخط الائتماني الإيراني، حيث أنها بحاجة لسيولة مالية ضخمة لتغطية الفجوة الكبيرة التي تركها توقف الخط، وفقا للصحيفة. وأوضحت التقرير الذي نشرته صحيفة "الوطن" أن سوريا تحتاج ما لا يقل عن 4.5 مليون لتر من البنزين، و6 ملايين لتر من المازوت، و7000 طن من الفيول، و1200 طن من الغاز، أي أن الحكومة تحتاج إلى فاتورة مالية يومية تقدر بنحو 8 ملايين دولار. وعزت "الوطن" أزمة المحروقات التي تعيشها سوريا لأسباب عدة، أبرزها العقوبات الأمريكية على سوريا، والتي صدر آخرها في 25 مارس، حينها نشرت وزارة الخزانة تقريرا تطرق إلى الحيل التي تقوم بها الحكومة من أجل إيصال النفط إلى البلاد، وذلك بهدف عرقلة الإمدادات. وإضافة لإنتاج سوريا النفطي الذي لا يغطي احتياجاتها، حيث أن إنتاج النفط الخام يبلغ حاليا 24 ألف برميل، تحتاج البلاد إلى 136 ألف برميل، أي أن سوريا بحاجة إلى إمدادات من الخارج. وأضافت الصحيفة، أن الحكومة لجأت مطلع العام الجاري إلى موردين من القطاع الخاص وطلبت منهم إبرام العقود وتأمين المشتقات النفطية، لكن هذه الخطوة تعثرت لأسباب لوجستية. وفي الحلول الأخرى، لجأت وزارة النفط السورية إلى إبرام عقود برية وبحرية وجوية، لكن هذه المساعي باءت بالفشل، فالحديث عن العقود مع الأردن بعد افتتاح المعابر كأنه لم يكن بسبب التدخل الأمريكي المباشر الذي أعاق أكثر من عقد، أما العراق فيواجه صعوبات اقتصادية والإمدادات القادمة منه غير كافية لتأمين احتياجات سوريا من المحروقات. المصدر: "الوطن"

عاد الصراع من جديد ليطغى على الشارع الحلبي بعد معارك ضارية بدأتها ميليشيات محسوبة على الحرس الثوري الإيراني، وبهجوم واسع شنته على ميليشيات أخرى تدعمها روسيا في المدينة. معارك بالأسلحة الثقيلة وقالت مصادر خاصة لموقع "أورينت نت" إن المعارك بدأت بين الطرفين بعد قيام مجموعة تابعة لميليشيات نبل والزهراء بالهجوم على أحد حواجز شبيحة "آل البج" المنحدرين من مدينة حيان بريف حلب الشمالي في حي الخالدية، إثر خلاف بين الطرفين على تقاسم النفوذ وقيام جهات نافذة بالتحريض ضد شبيحة "آل البج" الذين عاثوا في الحي فساداً كغيرهم من الميليشيات المسيطرة على جميع مفاصل المدينة"، مشيرة إلى الميليشيات الشيعية تجمعت على الأطراف الشمالية للحي قبل أن تبدأ هجومها". وأضافت المصادر "كانت البداية بهجوم للميليشيات الشيعية على حاجز كازية تتان - حاجز نزلة الخالدية باتجاه "دوار شيحان" حيث قامت ميليشيات نبل والزهراء مدعومة بميليشيا حزب الله اللبناني بإطلاق النار من رشاشات ثقيلة على الحاجز الأمر الذي أسفر عن مقتل 5 عناصر كانوا عليه، وهو ما استدعى رداً سريعاً من قبل آل البج الذين حشدوا قواتهم المتمركزة في الحي وبدأوا حملة معاكسة نجحوا من خلالها بطرد الميليشيات من غالبية الحي باتجاه منطقة دوار الطب العربي الفاصلة بين حيي الخالدية وشارع النيل بعد معارك طاحنة استخدمت فيها القنابل اليدوية والأسلحة الثقيلة والعربات المدرعة، فيما تدخلت دوريات لعناصر أمن ميليشيا الأسد (فرعي الأمن الجوي والأمن العسكري) في محاولة لفض النزاع. صواريخ حرارية وتحدثت مصادر محلية عن قيام الميليشيات الإيرانية باستخدام الصواريخ الحرارية في استهداف العربات التابعة للميليشيات الأخرى داخل حلب، حيث أطلقت كتائب تابعة لميليشيا النجباء "صاروخ كورنيت" على سيارة تابعة لميليشيا "البج" قرب جامع الغفران في الخالدية الأمر الذي أدى لمقتل العناصر الذين كانوا بداخلها. وبحسب مصادر خاصة لـ "أورينت نت"، فإن الميليشيات الشيعية استقدمت تعزيزات من حي جميعة الزهراء المجاور مدججة بالأسلحة والذخائر لمساندتها في المعارك التي تخوضها، وقد أدى الاشتباك لسقوط نحو 11 قتيلاً من المدنيين بعد أن امتدت المعارك لمنطقة "سوق الخضار" في الخالدية. النظام يعود لرواية القصف الإرهابي وفيما تشتد المعارك في حي الخالدية بدأت مصادر إعلام ميليشيا الأسد بالترويج لقصف صاروخي شنه الإرهابيون المتمركزون على أطراف حلب من الجهة الشمالية والغربية على مواقع وأحياء مدنية في الخالدية وغيرها، حيث اتهمت مصادر إعلام النظام من أسمتهم بـ (الإرهابيين) بالتسبب بمجزرة في حي الخالدية بعد قصفهم لسوق الخضار فيه، الأمر الذي نفاه شهود عيان مؤكدين أن هؤلاء سقطوا بفعل المعارك بين الميليشيات المتناحرة. الجدير بالذكر أن أحياء حلب الشرقية شهدت معارك مماثلة شنتها ميليشيات مدعومة من روسيا على الميليشيات الشيعية الأخرى ممثلة بميليشيات (كفريا والفوعة) وغيرها أواخر العام 2018، وقد انتهت المعارك بتطهير حلب الشرقية من الميليشيات الشيعية بشكل شبه كامل والاستيلاء على معظم مقراتها هناك.

نشرت صفحة “دمشق الآن” الموالية لنظام الأسد، تعميماً لكلب ضائع في دمشق، مبينة أن صاحبه رصد مبلغ مالي قدره مليون ليرة سورية عداً ونقداً، لمن يعثر عليه. وتضمن الإعلان الذي تم نشره على إحدى الصفحات التي تعنى بالحيوانات الأليفة، مواصفات الكلب وصورته، حيث أنه “أبيض اللون يحمل إسم (تيتو) تم فقدانه منذ حوالي الأسبوعين بمنطقة برج الروس (القصاع) بدمشق”. وطلب صاحب الكلب الذي نشر الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي، الاتصال به في حال وجود أي معلومات عن الكلب الضائع. ووفق بعض المواقع التي نشرت الخبر، فإن الكلب يعود لـ ابنة مسؤول بالمخابرات الجوية في قوات النظام، وأن والدها المسؤول في المخابرات والملقب “أبو الموت” هو من رصد الجائزة لمن يعثر على كلب ابنته. ولاقى الإعلان سخرية واسعة من قبل رواد مواقع التواصل الاجتماعي، حيث علق أحدهم، “أشهر مقال للأستاذ عارف دليلة هو: ٩٠ بالمئة من ثروات سوريا يتمتع بها ٧ بالمئة من شعب سوريا”. وذكر آخر: “ماشالله هالكلب معزوز اكتر من كتير ناس ناس ما ملاقية تاكل وناس عم تكب مصاريها ع الكلااااب”. وقال آخر: “مليون لمن يلاقي كلبه المشرّد…هل يتبرع بربعهم فقط للشعب المتشرد ..!!!هاد واحد متل كلبو تيتو يضرب هوي والماليون تبعو”. وجاءت التعليقات الساخرة، في ظل ظروف معيشية قاسية يعيشها الأهالي تتمثل بغلاء الأسعار ونقص في الخدمات والمواد الغذائية، وانتشار البطالة، وندرة في مواد المحروقات والغاز.

عدم تنظيم "داعش" ضابطاً برتبة عميد من ميليشيات أسد الطائفية، وذلك بعد أيام قليلة من ظهوره برفقة ضباط روس قتلى في شريط مصور بثه التنظيم من ريف حمص الشرقي. وأكدت شبكات محلية وأخرى موالية لنظام الأسد، أن التنظيم قتل العميد "منذر إبراهيم العسس" والذي ظهر مؤخراً في فيديو بثه التنظيم يوثق أسر العسس إلى جانب جثيتن لضباط روس. وبحسب الشبكات الموالية، فإن قوات الأسد شيعت "العسس" اليوم الاثنين من المشفى العسكري في مدينة حمص، مشيرةً إلى أنه ينحدر من مدينة القصير التي تسيطر عليها ميليشيا "حزب الله" اللبناني. في السياق، كشف مقربون من الضابط المقتول، أنه ضابط مهندس برتبة عميد، وقد ذبح على يد عناصر داعش أمس الأول (السبت) بعد أسره على يد التنظيم مع مجموعة من "العسكريين" في البادية السورية قبل نحو شهرين، دون ذكر لتفاصيل حول جلب جثته من التنظيم. فيديو داعش يشار إلى أن وكالة "أعماق" التابعة لداعش بثت تسجيلاً مصوراً قبل نحو أسبوع، يظهر ما قالت إنه جثتي ضابطين روسيين، وأسيراً من ضباط قوات الأسد الطائفية، وقعوا في كمين للتنظيم ببادية حمص. وأظهر التسجيل الذي نشرته "أعماق" بتاريخ 7 نيسان الجاري، جثتي ضابطين روسيين أحدهما مصاب لحظة الأسر، إضافة لضابط أسير من قوات الأسد يدعى منذر العسس، داخل سيارة للتنظيم في بادية حمص. تفاصيل الكمين وكانت وزارة الدفاع الروسية، اعترفت، في 26 آذار الماضي، بمقتل 3 عسكريين روس بكمين استهدفهم شرقي ديرالزور، حيث اعتبر هؤلاء الجنود في عداد المفقودين منذ نهاية شباط الماضي. وأوضحت الدفاع الروسية وقتها، أن العسكريين الثلاثة وقعوا في كمين، أثناء عودتهم بعد تنفيذ مهامهم بنقل المساعدات الإنسانية إلى إحدى البلدات في محافظة دير الزور، وفق زعمها. وبحسب "روسيا اليوم" فإنه منذ تلقي المعلومات عن فقدان العسكريين الثلاثة، باشرت وزارة الدفاع بالتعاون مع مخابرات الأسد، العمل على البحث عن العسكريين. جدير بالذكر، أن تنظيم داعش يتواجد بمنطقة صغيرة في البادية الشامية، وتمكن التنظيم من تنفيذ عمليات مشابه وكمائن ضد أرتال قوات الأسد والميليشيات الإيرانية الموجودة على طول نهر الفرات من ديرالزور مروراً بمدينة الميادين وصولاً إلى البوكمال على الحدود العراقية.

قامت قوات الأسد بقتل الإعلامي ماجد خليل عبد المجيد العاسمي وإلقاء جثته على الطريق، بعد أن قامت بإعتقاله من على أحد حواجزها بريف درعا. وأكد ناشطون أنه تم صباح اليوم العثور على جثة الإعلامي ملقاة على الطريق بين بلدتي ( اليادودة - المزيريب ) شمال درعا، حيث تظهر عليه أثار الدماء في رأسه جراء طلق ناري أصيب به غالبا. وذكر ناشطون أن قوات الأسد اعتقلت العاسمي أثناء ذهابه إلى مدينة طفس بعد إصابته بنوبة قلبية شديدة، وقامت بقتله ورمت بجثته على الطريق، في صورة تظهر وحشية عناصر هذا النظام المجرم. وكان العاسمي أحد أبرز إعلاميي الثورة قبل سقوط درعا، حيث عمل في عدة مجالات منها المجال الإنساني والإغاثي وكان آخرها في مجلس داعل المحلي، ورفض الخروج من درعا إلى الشمال السوري وفضل تسوية وضعه لدى النظام، حيث بقي في مدينته داعل. ولم ينخرط العاسمي بعد تسوية وضعه مع أي جهة، مثل الكثير ممن إلتحق بقوات الأسد وقفز إلى مركب النظام، بل فضل البقاء كمدني فقط، ولكن هذا النظام لا عهد له ولا ذمة. ويذكر أن العاسمي كان قبل سقوط درعا قد أُسر من قبل تنظيم الدولة بريف درعا الغربي وتعرض خلالها للتعذيب الشديد، إلى أن تم تبادل للاسرى بين فصائل المعارضة وداعش في ذاك الوقت وتم الإفراج عنه في تلك الصفقة.

قال موقع أورينت نت إن مصادر خاصة أكدت له أن نظام الأسد أتبعت خطة تقتضي بمسح جميع أسماء الناشطين أو المطلوبين من المغتربين من كمبيوترات المطار والمنافذ الحدودية والحواجز في كل سوريا، بحيث إذا طلب أحد المغتربين أن يبحث عن اسمه من ضمن المطلوبين لدى أجهزة الأمن فلن يكون موجوداً. ويقول المهندس مصطفى الخلف وهو عامل في تنسيقية المغتربين لموقع أورينت نت بأن نظام الأسد منح في الفترة الأخيرة للمغتربين والمهجرين قسرياً بالبحث عن وضعهم الأمني في مناطق سيطرته، من خلال وكلاء يعملون في هذا الأمر مقابل مبالغ مالية، حيث يستطيع المغترب معرفة التهمة الموجهة إليه في أفرع الأمن، أو إذا كان له اسم ضمن المتهمين لدى النظام. فحص الملف الأمني ويضيف الخلف أن قسماً من المغتربين يعيش أهاليهم في مناطق سيطرة نظام الأسد، لذلك فإن إجازاتهم السنوية سيقضوها مع أهاليهم فهم مجبرون على النزول لمناطق سيطرة النظام، أو البقاء في بلدان الاغتراب، لذا يلجأون إلى فحص ملفهم الأمني أو دفع الأموال لبعض الأشخاص الواصلين لدى أفرع الامن من أجل مسح اساميهم وتغيير التهم الموجهة إليهم. وأشار الخلف إلى أن النظام يرغب بتحصيل أكبر قدر من الأموال من خلال ملف المغتربين، وخصوصاً أن أغلبهم مطلوب للخدمة العسكرية لذا يلجأ إلى مسح أسمائهم من سجلاته، ومن ثم بعد مجيئهم إلى مناطق سيطرته، يقوم بتلفيق تهم لهم، وبعدها يتم زجهم بالسجون من أجل الحصول على مبالغ مالية ضخمة من أهاليهم مقابل إخراجهم. وقامت ميلشيا الأسد في وقت سابق باعتقال شابين إثنين من أصل خمسة عادوا إلى ريف دمشق، حيث تم منحهم أوراق عبور من القنصلية السورية في إسطنبول، وقد عاد قسم منهم عن طريق معبر كسب البري في ريف اللاذقية، والذي يربط ميلشيا أسد مع الجانب التركي وهو المعبر الوحيد المتبقي تحت سيطرة المليشيا على الحدود التركية، والبعض الأخر عن طريق مطار بيروت الدولي. من جهته يقول الصحفي من دمشق أحمد عبيد لموقع أورينت نت إن "أحد المغتربين من بلدة "جديدة عرطوز" الواقعة بريف دمشق وقد سافر إلى لبنان منذ أكثر من 6 سنوات، حيث قام بتسوية منذ 25 يوماً في السفارة السورية في لبنان، وبعد أن وصل إلى بلدته، تم اعتقاله من قبل حاجز الفرقة الرابعة الواقع على مداخل المدينة، بتهمة تجارة المخدرات". تفاصيل اعتقال العديد من الشبان وأضاف عبيد أن "الشاب الذي تم اعتقاله من قبل المخابرات الجوبة التابعة لمليشيا الأسد حالياً يبلغ من العمر 22 عاماً وقد سافر إلى لبنان منذ أن كان عمره 16 عاماً، ولم يسبق له أن قام بهذه الأمر من قبل، حيث أن جميع التهم الموجهة إليه هي ملفقة وفي إطار الخطة التي يتبعها النظام للابتزاز". من جهة أخرى يقول الشاب رامي عمر وهو مهجر إلى ألمانيا لأورينت نت إن صديقه سحب لجوءه، ونزل إلى مدينة حلب في منتصف عام 2018، وبعد بقاءه في المدينة التي يسيطر عليها النظام لأكثر من ثلاثة شهور دون أن يتعرض له أحد، تم اختفائه بعدها بشكل كامل حيث أن أهله رجحوا أن النظام قد اعتقله، رغم أنه لا يوجد عليه أي قضايا جنائية أو أمنية وحتى أنه متم للخدمة العسكرية. ويضيف عمر بأن أهل الشاب يحاولون التواصل مع الجهات الأمنية في المدينة من أجل معرفة مصيره، ولكن الجميع يطلب الأموال مقابل البحث عنه في صفوف المعتقلين، في حين أنه من المتوقع أن الجهة التي اعتقلته تحتاج لمبلغ كبير للإفراج عنه وخصوصاً أن مدينة حلب تقسم إلى مناطق نفوذ لمليشيات تتبع للإيرانيين والروس.